愈加以店内体验为核心的商场与购物中心，成为此次疫情以来受影响较大的行业，隔离病毒的同时也不得不“隔离”了消费者。没有顾客上门，再大力度的促销推广也难有用武之地。摸索之中，商场瞄准线上平台，联手品牌专柜开启直播。专柜导购大胆打开手机镜头，开始穿搭带货。

　　这也让大多购物中心、百货意识到线上布局对于线下实体的导流重要性。特殊时期，各个商家纷纷开展自救，通过线上商城、同城配送、社群营销、优惠促销等方式提升营业额，减少损失。这场防疫攻坚战在改变人们生活轨迹的同时，也无意中推动了无接触购物形式以及零售新业态的萌芽，让线上线下渠道更加紧密地结合。

　　伴随着疫情的稳定，新型业态率先表现出复苏迹象，街区式购物中心人也多了起来。

　　行业里有这样一种预判共识，疫情过后，一些新的业态即将崛起，购物中心乃至整个商业地产都会迎来一波大的变革。未来导购直播会常态化、规模化，通过直播手段能够吸引远端客流，打破空间、时间限制。在未来商业的建筑模式上，室内室外相融合的项目或成为消费者首选。

　　不过，全联房地产商会商业地产工作委员会会长王永平认为，疫后并不会出现所谓的“颠覆性改变”和“报复性消费”。全国如此多的人被隔离在家，无法外出正常消费特别是聚会，这会让大家对于线下商业面对面社交的重要性有更深刻的体悟。

　　北商研究院特约专家、北京商业经济学会常务副会长赖阳认为，疫情过后，会出现集中性消费现象，弥补疫情期间的需求，所以短期内会有消费需求的释放。