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威马汽车:深耕服务“立身” 细化运营“立业”
3上一篇 2020年03月19日 版面导航 放大 缩小 默认        

威马汽车:深耕服务“立身” 细化运营“立业”

 

  春节销售淡季叠加疫情影响,国内车市面临考验。数据显示,今年2月全国乘用车市场零售同比下滑80%。特殊时期,各大车企和经销商均在想办法将影响降至最低。其中,威马汽车凭借企业创新和产品实力应对市场挑战,实现全面提升,更是为一众造车新势力开了好头。

  面对汽车存量时代的激烈竞争,威马以服务创新作为立身之本。疫情期间,威马第一时间开创无接触营销模式,及时推出“云看车”、线上预约、上门试驾等服务,满足刚需用户看车、试驾、购车需求。消费者通过威马官网或汽车之家等平台,进入全景看车页面后,能够360度了解威马旗下EX5及EX6 Plus车型的细节设计。同时,威马汽车向高意向用户提供48小时深度试驾服务,让用户提前享受拥车体验。

  对于已购车主,威马汽车上线“预约保养”服务,用户通过“威马粉丝联盟”公众号,即可轻松选择车辆保养时间与门店,一键生成预约订单。此外,威马售后服务热线7×24小时保持畅通,用户如遇紧急突发情况,可随时拨打救援电话,威马汽车远程技术服务也会随时在线。

  同时,威马汽车推出“威马直购”新零售模式,通过“半价提车、行驶月费套餐、保值回购”形式,为用户在购车、使用、置换等方面提供保障。作为首款适用于“威马直购”模式的车型,威马EX6 Plus 400轻享版NEDC综合续航里程达408公里,搭载全新Living Engine 2.0全车交互智能系统,并配备包括博世9.3 ESP电子稳定控制系统和前后6气囊等多重主被动安全装备。新模式可叠加限时立减的5000元现金权益,消费者仅需支付9.49万元,就能以“半价”拥有这辆B级智能纯电动SUV。目前,高意向用户已超过万名并持续增长。

  这一系列创新营销模式和贴心用户服务的背后,离不开威马精细化运营管理,以及强大体系能力及产品实力的背书。目前,威马旗下拥有EX5和EX6 Plus两款量产车型,今年5月有望推出首款轿车车型。其中,作为2019年造车新势力单车销量冠军的EX5车型,搭载Living Pilot智行辅助系统。该系统为威马与合作伙伴针对中国路况与用户驾驶习惯,基于长达10万小时、800万公里路试数据定制开发,是目前同级率先量产、功能最齐全的L2级别智能驾驶辅助系统。

  据了解,威马汽车在量产普及L2级驾驶辅助系统基础上,也同步布局发展L3、L4级自动驾驶技术的验证测试与研发。针对中国驾驶场景开发的L3级驾驶辅助技术量产车型,最早将在今年投入市场。

  此外,作为智能电动汽车的核心优势,威马汽车具有全生态OTA升级能力。 去年,威马汽车共完成包括“静默升级”在内的7次进化升级,平均为每位用户节省约7小时的到店升级时间。这些升级共为用户新增、升级超300项亮点功能。今年,威马汽车计划推出适配5G技术的Living Engine 3.0系统及智能座舱,更好满足用户对智能电动汽车不断增长的需求。

  在凭借自身产品硬实力成为国内新能源车领域标杆的同时,高度自动化、数字化生产体系也成为威马汽车在疫情下尽快复工复产的保障。

  作为国内唯一拥有生产资质自建工厂的造车新势力企业,2月21日威马温州智能制造基地正式复工复产,恢复包括整车工厂及电池包工厂的全线生产。凭借100%主线自动化率、AI在线质检等工业4.0标准智能工厂优势,威马汽车全面恢复C2M客制化生产,满足客户个性化需求。

  为迎接制造基地正式复工,威马汽车以员工安全及用户利益为核心,搭建数字化工厂防疫战线,全面保障到岗员工、生产环境及产品品质的安全稳定。同时,威马汽车供应链的合作伙伴及智行合伙人也积极响应,全力配合推动热销车型威马EX5及威马EX6 Plus生产经营“全链条”的正常运转,为威马汽车温州基地产能爬坡和定单交付进程提供保障。

  值得一提的是,作为中国创新经济的实体代表,威马汽车创立以来一直重视企业社会责任。新冠肺炎疫情发生以来,威马汽车第一时间驰援战“疫”一线。1月29日,威马汽车向湖北省黄冈市捐助400万元防疫物资;2月6日,威马汽车旗下智慧出行品牌“即客行”提供100辆威马EX5作为“抗疫应急保障用车”,全力驰援海南省防疫工作;2月13日,威马再次追加捐赠包含口罩在内的医务用品,并提供一批防疫工作用车,为温州市抗击疫情贡献力量。

 
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