■ 退票增长百倍

　　■ 流程问题放大

　　■ 机制仍待完善

　　就在各地旅游业逐步显现复苏迹象的同时，微博上却仍然有网友反映自己还未拿到两个月前的机票退款。北京商报记者近日调查发现，各旅行社、OTA的退改签工作基本已告一段落，然而，却仍有不少消费者被卡在了机票退款的环节上。就此，携程、飞猪、去哪儿网等OTA平台向记者回应称，一方面是航司、票代、OTA整个销售链在应对大量集中退票时产生的连锁反应；另一方面，全球机票分销系统（GDS）人工审核的技术难题也延缓了退票周期。（见4版）