本报讯（融媒体中心记者 于晓玲）患者就医有疑问、有诉求可以直接打电话给医患办，电话里说不清的还可以直接找院领导当面谈，这一场景今后将出现在亦庄医院。近日，记者从该院获悉，为精准掌握群众诉求，切实解决好群众实际问题，该院成立医患办，并创新举措将在院内设置“民情‘亦’站”，为群众打造身边的贴心“移动办公桌”。

　　据了解，亦庄医院的“民情‘亦’站”，由医院领导班子及科室负责人组成31人“民情‘亦’站”服务团队，将通过现场办公的方式，进一步深入到群众中间，摸排群众关心的难点、焦点问题，主动治理，进而落实群众企盼，不断提升群众就医获得感，将移动办公桌打造成为群众的贴心办公桌。

　　根据当前计划，亦庄医院“民情‘亦’站”的办公时间为每周五8:30-11:00，医院将通过院内电子屏、医院微信公众号等方式对每周办公人员名单及相关信息予以提前公布。

　　5月8日，亦庄医院“民情‘亦’站”将正式启动，届时，首位值班工作人员党支部书记、院长陈宝军将于当天上午8:30-11:00与居民朋友面对面交流，倾听居民诉求及建议，居民朋友可拨打医院诉求建议专线67863171提前预约咨询。

　　此外，亦庄医院还与北京农商银行经济技术开发区支行开展了银医通合作项目，极大缓解了该医院就诊高峰时段排队挂号等候时间过长的难题。

　　据悉，银医通自助系统是依托支付宝、微信、银联等多种支付渠道，通过自助设备完成预约、挂号、缴费、查询的“一站式”就诊服务，从而有效缓解医院窗口排长队挂号缴费现象，减少患者的就诊等候时间，提高医疗结算效率，进一步优化改善就医体验。