本报讯（融媒体中心记者 刘娜）“我爸妈之前都是去菜市场或者超市买菜，疫情发生到现在，他们慢慢习惯了用手机下单买菜。价格也没有贵很多，下单后，直接给他们送到家，他们还觉得挺方便。”家住经开区的王先生说起爸妈这段时间的变化，最大的应该就是学会了“网上买菜”。

　　疫情以来，为更好满足消费者需求，一些实体门店推动线上线下融合发展，积极开展门店到家服务。消费者线上下单，所购商品通常在1小时之内由门店送货上门，时效快、有保障，成了大家乐在其中的一种方式。

　　周日上午11点左右，一声门铃响，王先生的妈妈停下正在淘米的手，打开门，从快递员手中接过了在手机上下单的鸡蛋、蔬菜、排骨、鸡肉等食材。“多买一些也用不着我大包小包拎回来，而且现在快递也能进小区了，更方便了，帮我省了不少时间和精力。”王妈妈说，过去她喜欢去附近的大卖场采购日用品和食材，疫情期间因为不能出门，她开始学着用手机App线上下单买些经常用的东西，然后直接送货到门口，“虽然现在出门没有那么麻烦了，但是我已经习惯了这种手机上点一点，很快就有人给我送过来的方式”。

　　所谓门店到家服务，是指一些实体商场、超市面向周边社区、线上线下融合开展的“送货上门”服务。从形式上看，门店到家是一种网上购物方式，但又不同于一般电商平台。消费者通过一般电商平台购物，从下单到收货，通常需要两三天时间，最快也要一天；而门店到家是一种面向周边社区居民的“点对点、一对一”服务，消费者随时下单，门店随时送货，整个过程通常不超过1小时。这种方式可满足人们的即时消费需求，受到普遍欢迎。疫情防控期间，人们不便外出，一些商超门店到家新增客户数直线上涨，业务增长也很快。

　　据盒马鲜生相关负责人介绍，疫情期间，线下消费场景受到影响，到家服务需求激增，订单量同比增长近四成，为了满足消费者需求，他们通过共享员工、招聘新员工等多种方式，解决了疫情期间激增的线上订单量配送问题。

　　相对盒马自主配送为主的方式，沃尔玛除了自主配送，还兼备了京东到家的配送方式，疫情期间到家业绩增长超4倍。

　　据了解，像王先生爸妈这样，在疫情期间养成了新消费习惯的人们越来越多，出于省时省力、方便等多方面考虑，到家服务已然成为一项流行消费模式，盒马相关负责人表示，新消费习惯模式的养成，也是对实体店核心竞争力的一项考验，“接下来，在保证供应链和配送的基础上，或许会考虑增开店面”。