本报讯（融媒体中心记者 张泉）修缮路面、安装路灯、竖立公交站牌……此类看似平常的小事，实际都是关乎居民幸福感的大事，针对居民的诉求，北京经开区始终坚持“民生无小事”，切实解决居民最关心、最直接、最现实的利益问题，群众的获得感、幸福感、安全感明显提升。

　　近日，经开区城市运行局接到多位市民反映，兴16路公交车大地商务中心和汇龙森公交站点没有站牌，找不到乘车的地方，希望相关部门尽快完善基础设施建设。

　　据了解，兴16路公交车起点为大兴二职西，终点为贵园南里小区，贯穿经开区的河西区和核心区，是沟通连接亦庄新城瀛海镇、亦庄镇以及南海子公园的一条重要公交线路之一。大地商务中心和汇龙森公交站点站牌的缺失，让附近乘车的居民很不方便。

　　接诉后，经开区城市运行局第一时间到达现场调查了解情况。核实情况后，及时联系相关单位研究解决办法，在北京市兴顺达客运有限责任公司的配合下，8月1日顺利将公交站牌竖立起来。

　　“现在可是方便多了。”依托接诉即办工作机制，在响应率、解决率和满意率“三率”协同指引下，经开区上下形成了把事情往快里办、往实里办、往深里办的工作“惯性”，补上了为服务群众的“最后一米”，有效提升了整个城市的治理效能，构建起了政府和百姓之间的信任关系和沟通桥梁。