本报讯（融媒体中心记者 张泉）物业服务千万家，真情温暖你我他，手牵手的承诺，心贴心的服务，这就是北京经开区大雄城市花园物业经理柴恒毅工作的座右铭，用他的话说就是“要想方设法把管理服务做到位，让业主“住得舒心、过得开心、离家放心”。柴恒毅是这样说的，也是这样做的。高质量、高效率是他的工作标准，更是他一味追求的工作理念，待同事为兄妹，待业主为家人，本来很乏味的物业服务工作，却让他做得风生水起，犹如自己的家。

　　物业管理工作非常繁琐，琐碎事随时都有可能发生，一旦发生突发事件，不管什么时间，他都会亲临现场，指挥工作。凭着良好的业务知识和真诚的态度，员工和业主都亲切地称他为“值得信赖的柴经理”。

　　一次巡查中，柴恒毅在一位独居老人家门外看到一名女孩蹲在那里，急得不知所措，上前询问才知道，女孩是来看外婆的，可怎么也叫不开门，打电话也没人接听。

　　柴恒毅马上联系门卫核实老人是否外出，在得知门卫明确的回答今天老人并未外出时，柴恒毅急速联系老人国外的家人，在征得老人儿女同意后决定破门进入。

　　仅用了十几分钟的时间便撬开了门锁，当大门打开的瞬间，柴恒毅第一个冲进室内，看到老人躺在床与墙的缝隙中不能动弹，连说话的力气都没有了，柴恒毅马上抱起老人放到了床上并拨打了急救电话，事后才知道老人是凌晨4点多起夜就摔倒了动弹不得，就这样躺了将近5个小时之久。

　　“如果再拖一段时间老人就有生命危险了”。救护车上下来的医生表示，柴恒毅用他的信心与责任心，替老人争取了宝贵的时间，老人得以安全。

　　老人的儿女打来了越洋电话表示最真诚的感谢，他回答说：“这是我们应该做的，也谢谢你们对物业工作的理解与支持。”

　　在经开区物业排查安全隐患的行动中，发现大雄城市花园高层楼顶彩钢板存在安全隐患，柴恒毅便爬到楼顶查看隐患部位，制定拆除方案。“拆除起来难度非常大，楼层高，风力大，拆除过程中还要使用焊枪带火工作。” 柴恒毅说，从楼顶下来之后，他便开始制定详细的拆除方案，同时对施工工人进行安全培训，讲解安全知识，从楼上的施工工人到地面的防护人员全部签署安全保证书，做到安全施工落实到个人，在施工过程中遇到难题他就亲自到施工现场站在楼顶和师傅协商解决方案，在确保安全的情况下再进行施工，仅仅用了一周的时间，存在多年的隐患在他精心指挥和安排下顺利完成了。

　　2020年春节，新冠病毒疫情席卷全国，只陪家人吃口年夜饭的柴恒毅，连夜开车赶回了北京，在他的眼中疫情就是命令，时间就是生命。“虽然不能像医护工作者那样在抗战的第一现场，可要保证自己所管理的家园不受一丝污染。” 柴恒毅说道，在这场防控新型冠状病毒疫情的战斗中，作为物业经理的柴恒毅更是勇当先锋，在人们惊慌失措时，他带领他的团队挺身而出，坚守工作岗位，及时互通疫情防控情况，为广大业主的健康保驾护航。

　　疫情初期，物资缺乏，柴恒毅积极通过渠道采购防护器具，保证了团队每一位员工的身体健康，同时免费为业主们提供酒精、口罩等各种防护用品。人手不够，他上阵站在疫情的第一线，员工恐慌，他做好科普宣传，同时，还要做到严格把控防护安全。

　　因小区封闭，辖区内有跟多老人生活不便，他就安排员工给老人们定期送生活必需品，外来人员要进行登记测体温还要询问行程，有些人员不理解，情绪激动甚至有人大骂堵门，柴恒毅和他的团队耐心地与外来人员逐个解释，耐心讲解疫情的严重性，正是这种打不还手骂不还口的敬业精神，得到了小区很多人的理解与支持。

　　在同事眼中柴恒毅是坚实的后盾、是大家的山，在业主眼中他是解决问题的负责人，是值得信赖的管理者，虽然没有很高的文化学历，但他坚定的理念支撑着他走过了物业管理19个春秋冬夏，秉承着最真诚的服务、最热情的心，守好自己的家园。