本报讯（融媒体中心记者 卢金曦）9月27日，经开区社会保险保障中心收到了一个特殊的12345热线派件单——市民表扬工单。“12345不仅仅受理投诉件，还能受理表扬件呢。”中心工作人员说。自9月21日起，经开区社会保险保障中心按照市区营商环境建设要求，开启了延时服务，这项服务给辖区内企业和居民带来了不少便利，此次专门打热线表扬的企业职工王先生就是受益者之一。

　　9月25日下午5点30分，北京中航智科技有限公司的王先生匆匆赶到了社会保险保障中心，想要办理档案转出业务。“当天去旁边银行办理别的业务就耽误了，想着这会儿中心可能关门了，还是尝试着去看了一眼。”王先生告诉记者，“没想到现场工作人员在延时服务时间之外仍然热情地接待了我，加班给我处理了我的档案调动，而且效率特别高，觉得特别暖心。”

　　9月21日起，为进一步优化营商环境，推动服务便民化，社会保险保障中心服务大厅全面开展延时服务，通过“早晚弹性办”“午间不间断”“周末不休息”，实现工作日早晚各延时半小时、全业务预约办理，工作日午间不间断全业务办理，周六上午延长4小时、按照延时服务清单业务预约办理。“希望通过窗口业务的延时办公，让上班的人员也能及时办理业务。”据社会保险保障中心工作人员介绍，此次延时服务共覆盖以下几个时段：工作日的上午8:30-9:00，中午12:00-1:30，下午5:00-5:30；周六8:30-12:30。截至9月30日，仅10天时间，已有400多人享受到了延时服务带来的便利。

　　今年以来，为了进一步实现减材料、减环节、减时间、少跑动的目标，切实解决企业和群众“上班没空办，下班没处办”的难点问题，社会保险保障中心启动了延时服务。不仅是9月全面开展的窗口延时服务，年初，中心首先在一层设立了延时自助服务区域，实现了自助延时服务，在疫情期间为单位和群众提供时间更加自由、方式更加安全便捷的社保服务体验。截至9月30日，延时自助服务区域已提供服务16688人次。