本报讯（融媒体中心记者 刘娜） “我想在旧宫镇工业园区注册一个公司，需要镇政府提供经营所在地的住所证明文件，请问哪个科室能为我开具证明？”日前，旧宫镇市民热线接到了辖区一家企业的咨询诉求，有关部门集中对问题进行答复，在为企业解决开具住所证明文件难题同时，一并协助办理了营业执照，为企业落地解决了难题。

　　据了解，这只是亦庄新城旧宫镇破解企业遇到复杂问题和涉及多部门联合办理不知道找谁的难题，做好企业“接诉即办”，创新服务模式的一个缩影。

　　“企业需求是‘哨’，只要企业‘吹哨’，镇政府职能部门必须随叫随到。”据旧宫镇党委副书记相培育介绍，与一般市民诉求不同，企业拨打12345反映的问题专业性强、程序繁复、涉及部门多，因此，为真正让企业享受“接诉即办”的“市民服务”，旧宫镇以“接诉即办”作为服务企业发展的重要抓手，实行企业“接诉即办”专人负责制，协调政府各职能部门建立了15分钟响应机制，接到疑难问题后，派遣专人到问题现场协调相关部门研究解决办法，以保证问题不过夜，“我们也在持续优化企业服务热线，强化政策咨询、办事引导、建议收集等服务功能，深入研究共性问题根源，分析问题症结，真正做到‘接诉即办’”。

　　不仅如此，旧宫镇在做好“接诉即办”同时也积极畅通了“未诉先办”渠道。据了解，疫情期间，辖区内企业经营都受到了不同程度的影响，很多企业出现了流动资金不足、疫情防控、复产复工等方面的问题，为解决企业难题，旧宫镇畅通政企对接渠道，通过建立联系群、多频次到企业走访调研等形式，全方位了解疫情期间企业诉求，并针对企业反映强烈的房租减免、疫情防控指导、投融资、惠企政策培训等问题，给出了针对性解决办法，“疫情期间，旧宫镇为3家企业解决融资9600万元，协调国有企业和非国有企业为辖区500多家中小企业减免房租1300多万元。”据旧宫镇经发办主任李占良介绍，靠前解决企业真实诉求，在助力企业复工复产同时也为企业打造了更好的经营环境，为企业招商和发展提供了底气和信心同时打造了辖区经济发展良性循环。