频繁转存不如囤债基
基于金银比的投资思路
“最好的客服是能服务客户一辈子”
汇添富基金整体业绩靠前
长盛基金领跑3年业绩大考
泰信基金:看好LED封装及应用子行业
宝康消费品基金获五星评级
3上一篇  下一篇4  
2011年2月25日 版面导航 放大 缩小 默认        

“最好的客服是能服务客户一辈子”
——记友邦保险北京分公司荣誉讲师凌雳
 

  凌雳,毕业于首都医科大学。毕业后就职于医院放射科,在2002年友邦保险北京分公司成立之初就成为公司第一批保险营销员。8年来,凌雳通过自己的努力逐级晋升为资深业务处经理,并连续多年获得荣誉讲师称号,成为医生行列走出的保险明星。

  对保险业情有独钟

  谈起自己大跨度转行选择从事保险销售工作时,凌雳显得很淡定——我始终看好保险行业。

  早在1996年,凌雳就购买了第一份人寿保险。当时保险行业在国外已经相当发达,但在国内还属于刚刚起步阶段。思想超前的凌雳已经看到了这个行业未来在中国快速发展的潜力。直到2002年加入了友邦保险,他终于找到了自己理想的职业归宿。

  虽然没有从事过保险销售工作,但是对保险行业深有研究的凌雳对这份工作并不陌生。能够为客户提供“面对面”的保险服务,用生活化的语言讲解保险理念,让客户理解并拥有保障是一件非常有成就感的事。

  以客户需求为服务导向

  凌雳认为,销售就是要与客户的需求点达成共识。销售的方式有很多种,但销售的核心是要做好价值和价格的评估,让客户买到适合自己需要的保险产品。

  刚开始销售保险时,凌雳的客户主要来源是周围的朋友,但所有接受过凌雳服务的客户都非常认可他的专业、严谨的工作态度。后来,越来越多的客户愿意把自己的家人和朋友介绍给凌雳,从而他的客户群不断扩大。由于凌雳曾经是医生,在服务客户的过程中自然会提供很多医疗方面的增值服务。

  在凌雳看来,最好的客户服务就是能够为客户提供一辈子的服务。保险保障是一个家庭幸福生活的根本基础,风险防范是家庭理财和经济安全首先要考虑的关键所在。一份人寿保险能够为家庭撑起一把保护伞,当风险发生时把损失降到最低,为幸福的家庭保驾护航。

  梦想打造MDRT团队

  8年的寿险之路,凌雳成为资深业务处经理,同时也成为了友邦保险北京分公司的荣誉讲师。凌雳将自己销售保险的亲身经历讲述给同事,并不断宣传自己对保险理念、保险销售、保险需求等多方面的认识,赢得了众多学员的好评。

  目前,凌雳的团队有50多人。为了让同事快速成长并提升业绩,他还根据自己团队的经营特点设有系统的培训课程。凌雳希望自己的经营团队能够成为高产能的团队,并且让所有成员都能达成MDRT(百万圆桌会议,全球寿险精英的最高盛会)资格,使更多的人成为爱的使者,为越来越多的客户提供专业的服务。

  自信的凌雳从来不惧怕遇到困难,从容面对工作中的每一个细节。在从业8年中,凌雳最大的感受是保险营销员这份工作不仅能成就自己,也培养了一批又一批优秀的保险精英,同时也为客户提供了风险保障,一举三得。

  商报记者 崔启斌

 
3上一篇  下一篇4  
 
 
   
   
   
本网站所有内容属《北京商报》社所有,未经许可不得转载。
商报总机:010-84285566 网站热线:010-84277821
商报地址:北京市朝阳区和平里西街21号 邮编:100013
ICP备案编号:京ICP备05023179
 
关闭