在团购网站挥别千团大战，开始走向垂直细分，分层次、个性化经营的同时，团购导航网站也逐渐发展起来。

　　随着团购网站和团购用户数量的增加，团购导航网站不仅是整合网站和用户的平台，也是用户交流、商家宣传和活动的平台。现在，国内比较成规模的独立团购导航网站除了著名的“团800”外，还有“团P网”、“团友汇”、“找团购”等等。而一些门户网站和综合类导航巨头的“富二代”也在导航市场分得了一杯羹，如网易团长、hao123团购导航、360团购导航等。

　　受“千团大战”的影响，团购导航网站已经进行了长达一年的“百团大战”。在业内人士看来，团购导航网站的桥梁作用不只是帮助商家发布信息，更重要的是与消费者一道完善团购行业的服务标准。

　　团购导航网各具特色

　　“团P网”创办的“探营团”是一种“试团”活动，即倡导“不刷卡、不买单、不掏钱”而享受到时尚的吃喝玩儿乐体验。用户一旦成为“探营团”团员，就可以免费体验多种团购项目，只需在体验后回到论坛上发表“团购回顾贴”就可以了。“免费午餐”对团友的诱惑还是很大的。从3月中旬到现在，已经有超过100人参与了该活动。回帖报名、参加活动、发布“回顾贴”，不仅增加了论坛的“热度”，也增加了用户黏性。

　　在“57团”页面上，团购折上折、积分兑换等活动如火如荼。据业内人士介绍，团购导航网站一般靠广告投放和团购返利维持盈利，而“57团”很可能把团购返利的一部分资金让给客户，用更低的价格来增强用户的黏性。

　　与之类似，“团138”采取了“团币抵价”的形式。团友可以用网站的虚拟币冲抵团购产品价格，最高可以抵掉近一半的价格，也相当于是“折上折”的优惠。同时，“团币”还可以在“团币竞拍”频道进行团购品拍卖，拍品一般为导航网站与团购网站合作的团购项目。

　　在“京探网”旗下的“找团购”网站首页上，“团购点评”则成为该网站的特色。用户可以在“团购点评”首页看到刚刚发布的最新点评。通过页面上方的站内搜索引擎，还可以查到某一类或某一项团购项目的所有点评。用户的点评会直接体现在团购项目的发布页，也为前来团购的消费者提供参考。

　　帮助消费者维权

　　论坛已经成为团购导航网站的“标配”。退款难等维权问题和团购中遇到的不公平行为则让不少团友非常伤脑筋。因此，团购导航网站利用其整合优势，在管理论坛的同时做起了消费者与团购网站的“中间人”，促使消费者维权成功。此举一出，立即获得不少团购消费者的热捧。“这也在一定程度上削弱了我们购买时的后顾之忧，因为想着一旦出了问题虽然自己没办法，但还可以来论坛求助。”某导航网站的注册用户“神乐酱爱醋昆布”告诉记者。

　　有业内人士认为，帮助消费者“维权”做得最成功的团购导航网站是“团800”。记者在该网站“团购投诉中心”发现，右侧最上边一栏是“投诉统计”。该统计显示，迄今为止团友们的总投诉数量已达到3274个，其中有1811个已经解决。经“团800”收录后的商品投诉，未解决率仅为11.47%。记者了解到，消费者的投诉内容主要包括团购网站客服态度恶劣、寄送物品速度慢、商家服务质量差、团购宣传与事实不符等。几位“团800”小编通过消费者帖子中关联的团购、沟通过程和订单号，联系团购网站解决消费者的问题。

　　有业内人士认为，团购投诉从去年下半年起一直处于上升趋势。团购网站监管存在空白，消费者维权十分困难。团购导航网站此举的确可以增强用户对该网站的信赖程度和黏性，但并不是每一家导航网站都可以做到。“‘团800’已经发展得十分成熟，用户量大、资金充足，因此可以根据自身优势帮助用户维权。”该人士认为，手机导航、基于LBS的位置导航等很多方式都可以用来增强用户黏性，这还需要各家导航网站不断完善、提高服务水平。（崇晓萌）

　　网站截图