改革开放前，怀柔曾是个古老破落、荒芜萧条的小村镇，是信息化的春风吹醒了怀山柔水，吹开了人们心中那扇通往世界的天窗，唤醒了山区人民对美好生活的向往。近几年来，从“数字怀柔”到“智慧怀柔”，北京联通怀柔分公司一直致力于为农民增收找出路、想办法，大力推动怀柔地区农村信息化建设。

　　怀柔区滨湖小区共有住户735户，老年住户达到20%，是典型的养老型社区。经过小区居委会和北京联通怀柔分公司的积极宣传，目前已开通该服务的住户有165户，极大地服务了老年人的生活。随着社会老龄化的日益临近，北京联通公司根据社会需求和自身业务专为老人家庭开通了温线服务，即用户确定在紧急情况下需要联系的亲人，联通工作人员上门将亲人的号码预先设定在话机中，当用户需要联系亲人时，只需将电话手柄摘下，不用拨号，五秒钟后便自动接到预先设定的号码上。

　　此项业务受到了老年人的极大欢迎，不但解决了老人记不住号码的问题，还为老人提供了紧急时刻与亲人联系的便捷。滨湖小区的退休老干部马大爷在社区遛弯的时候经常听老邻居们在畅聊温线服务的好处，时间长了，老人也着急了。马大爷主动联系联通怀柔分公司和居委会，要求给自己家中也安装这个服务。马大爷还现场试验了一把，摘机不拨号，5秒钟，电话另一头就传来了儿子的声音。从马大爷一家的欢声笑语中，记者看到了用户对这项服务的满意，也看到了北京联通公司在业务满足社会、服务人民方面做出的竭诚贡献。

　　在此基础上，北京联通又进行了“虚拟养老e键通”项目，即养老服务信息化平台的有益尝试。其终端，就是安装在老人家里的一台精巧的“虚拟养老e键通”话机。话机上设有亲情呼叫、社区医疗咨询、快乐驿站、一键拨入120急救等多种为老人量身制作的功能，解决老年人生活中的助急、助医、助精神慰藉、助亲情联络等问题，关爱老年人的身心健康。它整合了许多社会上的有利资源，实现了居家养老的专业化。老人通过一个电话，足不出户就能享受到各项社区养老服务，享受到便捷的上门服务。

　　（马唯 刘玉娟）