商报讯（记者 闫瑾）针对“34项被免除收费项目改头换面变相收费”的说法，中国银行业协会昨日予以否认并公开表示，7月1日，三部委下发通知要求免除的34项收费项目已经基本全部免除，但不能排除个别网点因种种原因存在个别账户遗漏现象。

　　在昨日召开的银行业金融机构服务及收费情况通气会上，中国银行业协会专职副会长杨再平表示，对于相关媒体报道评论关于“11类34项收费项目是否彻底被免除”等提出的质疑，有的属于理解歧义，有的属于误读误解。

　　其实，质疑产生的主要原因是对“密码重置和密码挂失的关系”的不同理解。7月1日三部委要求免除的收费项目中包括“密码重置费”，而不少银行虽然叫停了此项费用，但是“密码挂失费”仍然照常收取。按理说，客户要求密码重置时，银行按照挂失处理流程，要先做密码挂失，再进行重置密码业务，从客户角度看，这就是密码重置，不应再收密码挂失费。从银行角度看，密码挂失费、密码重置手续费并非新的收费项目，一直都存在，而且属于风险高、流程复杂的业务，因此 “密码挂失费”不在免费范围内。

　　考虑到理解上的歧义，杨再平介绍道，7月5日银监会召开紧急会议，随后电话叫停工、农、中、建四大行“密码挂失费”；从7月6日开始四大行已经不再收取。7月7日银监会再次召开紧急会议研究执行情况及口径。中国银行业协会7月9日、10日再次调研北京地区15家银行网点，均已停止收取。

　　从去年开始，商业银行收费项目的不断增多令客户开始质疑其收费的合理性。不少公开资料显示，商业银行收费项目已由2003年的300多项增加到3000多项。

　　对此，中国银行业协会首次公开表示，目前商业银行收费项目共计850项。该协会表示，经过近一年的专门调研和集中梳理，对各家银行称谓不同而内容实质一样的项目进行合并同类项后，银行服务项目总计1076项，其中226项免费，占比21%。同时，在1076个项目中，个人业务服务项目总计276项，个人服务免费项目为80项，占比29%；对公业务服务项目总计800项，其中免费服务项目共计146项，占比18%。