商报讯（记者 金朝力）昨日，工信部公布第二季度全国电信服务报告，第二季度共受理用户申诉15025人次，较上季度下降0.9%；网络质量申诉略有上升，占总量21%，用户服务方面的申诉占申诉总量的41.7%，收费争议方面的申诉占总量的37.3%。

　　其中，中国电信申诉量较前一季度增长了1.86%；中国移动较前一季度增长下降，增长-10.32%；中国联通较前一季度增长了2.34%。 

　　移动互联网门户科技讯相关负责人李忠存表示，随着3G网络和智能手机的提速，消费者对电信服务的关注也开始从收费、产品方面逐渐向网络、增值等方面过渡，尤其涉及移动电话信号覆盖不好方面的申诉将有所上升，未来这一趋势还将加剧。