大家一向所理解的奢侈品市场与实际情况相去甚远。在《2011中国奢侈品报告》对2263位高端奢侈品消费者、品牌高管、高端媒体和广告公司的调查结论与采访中，我们发现，此前谣传了很久的奢侈品神话逐一被打破，一个更加理性、务实的市场正在形成。嫌贫爱富的游戏规则、只管推货无需“拉拢”的日子一去不复返了。

　　1嫌贫爱富

　　小客户更频繁埋单

　　姚世峰

　　《财富品质》总出版人、总编辑

　　嫌贫爱富是奢侈品行业的行为准则，但是，这个准则正受到挑战。当越来越多的富豪将奢侈品消费由品牌忠诚转向个性化定制的时候，数量庞大的一般的高资产人群正成为所有奢侈品品牌竞争的重点。

　　越来越多的奢侈品品牌开始重视潜在客户和小客户的培养，为自己的将来做准备。

　　2网购狂享

　　网购优势在于便利

　　周婷

　　对外经济贸易大学奢侈品研究中心

　　执行主任

　　大家之前所认为的奢侈品电商价格优势，实际上并不准确。奢侈品电商的核心价值不在价格，而是便利。这一调查结果和观点颠覆了整个市场的乐观气氛。

　　调查显示，中国消费者网购奢侈品的首要原因是节省时间，“品种多”是上海消费者最关注的。主打低价牌的奢侈品电商应该思考一下了。品牌与服务才是竞争的制胜点。一单假货足以毁掉市场。

　　3LOGO为王

　　影响购买的是设计

　　韦一

　　路易十三中国区品牌大使

　　“魔鬼在细节”这句名言出自20世纪最著名建筑师密斯·凡·德罗。他认为，对细节的把握不到位，就不能称之为好作品。而当今多数消费者还没有足够的耐心来爱上一种文化。顶级品牌拥有更多“知音”才是真正的财富。

　　决策购买奢侈品时，40%的普通资产类、41%的高资产类和23%的超高资产类消费者最关注产品设计。中国消费者感性消费非常明显，仅仅是带有LOGO的产品已经逐渐被消费者挑剔。

　　4卖方市场

　　品牌忠实度仅10%

　　Greg Furman

　　国际奢侈品协会创办人、全球主席

　　从市场角度看，奢侈品的前景已从“推动”巨变到了“拉拢”。时下，奢侈品品牌必须通过更深入地了解来吸引那些最忠实的消费群体，以亲密、迅捷、一对一的方式向他们推广产品。

　　别以为中国消费者都是奢侈品的忠实粉丝。数据显示，消费者的品牌忠实度很低，重复购买率仅10%-20%，且更换品牌频率高达80%-85%。资产低于5000万元的普通资产类消费者品牌忠诚度仅15%。

　　5无需宣传

　　广告决定选购品牌

　　靳羽西

　　羽西化妆品创始人

　　欧莱雅（中国）荣誉副总裁

　　中国是奢侈品牌的未来，没人能忽视中国市场的重要性。品牌对时尚活动的兴趣开始浓厚，奔驰汽车、玛歌酒庄、HARMAN音响都赞助了环球小姐中国大赛。大量的曝光将产品形象和信息传达给无数受众。

　　与富豪访谈中，超高资产类消费者选择奢侈品牌时易受广告的影响，会购买人所共知的品牌。新品发布与鉴赏或体验活动最受喜爱，但目前奢侈品品牌的公关活动与消费者多样化的需求还有距离。

    商报记者  王晓然