“如果让消费者对乐天玛特的一切都满意，就能被称为一流企业。”

　　现阶段，传统零售行业备受关注，尤其是外资企业。上周，乐天玛特进驻燕郊，在抢占市场的同时发展多业态。朴钟斗表示，“乐天玛特带头进入中国后，将带动乐天集团其他下属公司集体性进驻”。

　　“一站式消费”揽客

　　各商家越来越重视“一站式消费”，也靠全业态吸引顾客，韩资企业乐天玛特也不例外。

　　在朴钟斗看来，乐天玛特与沃尔玛、家乐福的不同在于乐天玛特不是以超市单方面进驻，而是以乐天集团集体性进驻。乐天集团有80多家下属公司，涉及行业各个领域，其中包括乐天影院、乐天百货、乐天世界、乐天通讯和乐天酒店等，涉及餐饮、娱乐、百货等多种业态。除了石油等业态，其他大部分已在国内开始营运，集团旗下酒店公司也正在准备阶段。

　　乐天集团在韩国拥有自己的城市综合体，这里包含乐天世界、乐天百货、乐天玛特等多种业态。而集团也在沈阳有类似的项目，以使消费者“一站式购物”。但城市综合体对城市、物业、消费水平等各方面要求都很高，城市规模不同发展也不同。

　　除此之外，乐天玛特首先带头进入中国，之后引进了乐天利、乐天影院等项目，促进了乐天集团所属公司共同发展。朴钟斗表示，“乐天集团会对乐天玛特加大资金投入使其更好发展”。

　　解读“移师中国”

　　此前，乐天玛特社长卢炳荣在公司三季度经营战略会议上表示，如果其海外销售额超过韩国本土，将把总部搬迁至中国，并计划于明年初成立中国业务法人公司。

　　据了解，目前乐天玛特在国内属高速扩张阶段，并将销售网络覆盖到地县级和卫星城市。

　　在朴钟斗看来，公司正逐渐向全球化发展，相对于越南、印尼等地，中国的国土范围和市场更大。有些人认为，乐天玛特是韩国的公司，所以总部自然会设立在韩国，其实这样的想法并不正确。如果未来，公司的海外业绩超过韩国本土，这将证明海外市场的市场性更强。

　　虽然无法预测企业将来的发展，但从现阶段来看，其在中国的市场份额已超过韩国，但集团会以整体战略目标为前提，确定其下属企业的发展方向。

　　诠释

　　“最高的一流企业”

　　乐天玛特洋桥店即将迎来新挑战，永辉超市将代替已退出京城市场的易买得。

　　朴钟斗认为，永辉超市的进驻将会给乐天玛特洋桥店带来影响。对于中国消费者来说，永辉超市的认知度和连锁量很高，其在国内也在积极推进。乐天玛特洋桥店已经经营了14年，朴钟斗说：“在这段时间内我们做了很多努力争取让顾客满意。乐天玛特会采取相应措施应对永辉超市的空降，并将损失降至最低。”

　　在新店建立上，朴钟斗表示，虽然集团在国内地县级城市以及卫星城市陆续开店，但北京依旧是乐天玛特重点发展的地区，未来也同样如此。比如刚刚开业的燕郊店，不论是公司层面和此项目开发的总监都对门店有预想。燕郊虽然属于河北省三河市，但作为卫星城市特殊的地域性和具有的发展潜力，给当地居住人群带来了新的生活方式。

　　公司在国内的门店，有很多需要改善的地方。超市企业的改善过程就像“马拉松”，大润发作为行业领跑者有很多值得借鉴和学习的地方。但在跑的过程中，可能会由于体力不支、状态不佳、天气变化等因素的影响处于落后状态，但需要通过企业集体努力去实现既定目标。

　　“如果让消费者对乐天玛特的一切都满意，就能被称为一流企业。”朴钟斗说。卢炳荣曾说，要将乐天玛特做成“最高的一流企业”。在其看来，顾客、供应商、员工都对企业百分之百满意，企业就会自然成为“最高的一流企业”，这也是乐天玛特今后的奋斗目标。

　　商报记者 孙舒扬/文并摄