近日，北京市副市长程红在“2011年度北京十大商业品牌”颁奖盛典上表示，今年，北京将继续以扩大消费、拉动内需作为战略基点，这给北京百货企业的发展奠定了基础。在面对市场机遇的同时，受新兴网商冲击等影响，北京百货业今年依旧面临重重挑战。作为年销售额超过20亿元的百货龙头企业掌门人，北京王府井百货（集团）股份有限公司副总裁、北京市百货大楼总经理周晴认为，百货业应抓住机遇，打造企业文化，从而提高自身核心竞争力。

　　在平淡中抓住机遇

　　去年，王府井百货大楼的经营业绩超过20亿元，达到历史最高。这一业绩不仅在北京百货领域位居前列，也成为助推母公司王府井百货发展的重要动力。

　　今年，北京确定了社会消费品零售额在去年保持较快增长的基础上，努力实现12%的增长目标。但是，由于受生活成本上涨等因素影响，从去年10月至今，京城百货业整体走势趋于平淡，多家主流企业都下调了业绩预期，百货领域此前的高速增长呈现回落态势。

　　周晴认为，即便处于平淡期，但市场依然存在被多数消费者青睐的商品，在这种情况下，商业企业应该抓住市场机遇，更为重要的是修炼企业内功，提升企业精细化运营、管理水平，通过创新营销引导消费。

　　尽管是北京商业领域资历最老的百货店，但王府井百货仍在与时俱进。2010年，王府井百货大楼借助主楼加固改造的时机，进行了品牌调整，同时完善了业态，成功转型成为购物中心式百货店。

　　周晴说，今年商场将继续调整商品结构，强化企业服务体系，推进品牌建设，做好市场培育。同时，积极创造一些概念和机遇，通过企业的营销活动，扩大销售，为消费者提供更高质量的服务。

　　期待更多给力政策

　　有效的政策永远是推动行业发展的无形之手。近期，商务部计划下调银行卡刷卡费率。这一计划，得到了多数企业的支持。刷卡手续费的降低不仅是拉动消费的一剂良药，也能让零售企业轻装上阵。

　　事实上，商业企业的掌门人还在期待更多给力的政策。

　　在周晴看来，企业的发展离不开政府的支持，离不开政府为企业创造的大环境，尤其是政府对市场的规范。在整个拉动内需促增长的政策下，企业需要政府在政策、资金等方面对企业提供帮助与扶持。

　　同时，他还希望相关部门能和企业联手，多创造一些繁荣市场的概念和机遇。王府井百货大楼作为一家商业企业，会积极地参与其中。

　　周晴说，“我希望，通过广大商业人的努力，北京商业能够上升到新的高度”。

　　将“北京精神”融入企业

　　去年，北京提出了“爱国 创新 包容 厚德”的北京精神。北京财贸职业学院院长王成荣认为，“北京精神”是对京商文化和传统的高度概括，是京商之魂。在建设世界城市大背景下，“北京精神”是打造首善商业的精神力量。

　　记者了解到，王府井百货大楼作为传统商业企业，在数十年的运营中，也拥有自己的企业文化：“一团火”精神正是王府井百货大楼企业文化的最好诠释。

　　周晴表示，“北京精神”的提出，赋予了北京这座城市一种健康向上的文化内涵。王府井百货大楼作为北京大型商企，在践行“北京精神”的同时，要把“一团火”服务精神，以及以人为本的文化融入到“北京精神”中，从而丰富王府井百货大楼的企业文化。

　　商报记者 李铎

　　实习记者 陈静/文 暴帆/摄