安永：国内银行需做好信贷调整

　　商报讯（记者 闫瑾）日前，安永发布《金融监管改革：对银行商业模式的影响》报告。在报告发布会上，安永大中华区银行及资本市场主管合伙人蔡鉴昌指出，做好信贷结构的调整，是当前众多银行的当务之急。

　　蔡鉴昌表示，目前我国正根据银行业的情况，稳步实施新的监管标准。这有助于增强中国银行业稳定性，以及推动银行业的转型。报告同时指出，在银行正面临不利的经济和金融环境以及其对银行商业模式造成的压力等广泛挑战的背景下，金融监管格局已经发生了根本和持久的变化，银行需要尽快了解这些变化的整体影响，并及时调整其商业战略。蔡鉴昌还指出，我国正根据银行业的情况，稳步实施新的监管标准。中国银行业需加快转变经营模式，走资本集约化发展的道路。

　　招商银行发布升级版手机钱包

　　商报讯（记者 孟凡霞）招商银行与中国联通日前推出名为“联通招行手机钱包”的信用卡手机支付产品，这是国内首款基于SWP-SIM卡模式的近场手机支付产品。

　　事实上，招商银行此前曾与HTC合作推出全终端模式的手机钱包，但仅限于特定手机款型使用。为了全面满足客户需要，招行此次与联通合作开发，将移动支付芯片加载在SIM卡中。招行人士认为，消费者对于智能手机的更换频率越来越快，SIM卡模式的手机钱包将会更符合客户的使用习惯。

　　客户成功申请办理手机钱包业务后，出门购物无需携带信用卡，只要带上手机，就可在瞬间完成信用卡付款。该产品将于本月率先在上海商用，继而推向全国。

　　汇丰北分与“担保”合作支持中小企业

　　商报讯（记者 闫瑾）日前，汇丰银行（中国）有限公司（以下简称“汇丰中国”）北京分行与中关村科技担保公司签署担保业务合作协议，成为首批与该公司签署担保业务合作协议的外资银行之一。

　　“中关村示范区瞪羚重点培育企业是一批快速增长、创新性强的优质企业，汇丰非常荣幸能够通过该合作协议为它们的发展壮大，为中关村的科技金融创新提供有力支持。”汇丰中国行长兼行政总裁黄碧娟表示。汇丰北分为中小企业业务设立了专属团队，并将汇丰在很多国际市场上积累的服务中小企业的经验与本土市场的特点相结合，为北京的中小企业提供有针对性的服务模式。

　　工行在北京首届手语大赛获优异成绩

　　近日，在北京市残联举办的首届手语风采大赛上，工商银行北京市分行在涵盖银行业、运输业、商业、医务、公司等30余家市级一线服务窗口行业的参赛团队中脱颖而出，取得了团体第二名、个人二等奖和三等奖各1名的优异成绩，展现出首都银行业良好的行业窗口服务形象。

　　工行北京市分行人士表示，作为北京市银行业协会代表单位，该行高度重视此次比赛，精心准备选手选拔、培训、督导等各环节，确保活动有亮点、有效果、有影响，充分展现当代银行业追求卓越金融服务的精神风貌。

　　一直以来，工行北京市分行以做好残疾人金融服务为己任。为增强与特殊客户群体的沟通交流能力，该行不仅将服务残疾客户纳入网点大堂服务人员的工作职责，进一步细化和明确了残障客户的服务规范，对残障客户提供全程“迎送无障碍”服务；而且推动辖内网点开展手语基础知识培训，安排业务熟练、掌握手语的业务人员为其提供金融服务，使一线人员与听力障碍人士的沟通更加顺畅，确保客户在网点能得到温暖的服务和帮助。

　　以工行北京岳各庄网点支行为例，该网点位于残疾人聚居区，周边听力障碍人士较多。为做好特殊客户的金融服务，该网点制定了详细的服务方案，为听力障碍客户提供全程的服务陪同和引导。此外，该网点还定期邀请老师为员工教授手语课，使大堂经理等重要岗位人员能够熟练地与听力障碍客户进行沟通，从而实现对残疾人客户在网点的无障碍金融服务。商报记者 孟凡霞