在最近的采访中,一位来自南美的入境游客来到北京后的感觉让人印象深刻。在旅游过程中,他的“惊讶”多于“感叹”,因为在来到北京之前,他并不知道自己心里的北京是一个这样现代化的都市。据一家接待入境游客的旅游公司介绍,这种情况相当普遍,并非个别。这也让人想起印度做旅游推广的经验和成绩。
十余年前,印度给西方人的第一印象多是“人口多”、“卫生状况差”,而现在则通过因地制宜的推广策略向各国展现多元化的旅游资源,不单成功打造出“Incredible India”的新概念,而且在国际宣传中,大胆使用目标客源地的广告公司创意,从而在越来越多的西方游客心中树立起一个“五彩斑斓”的新的旅游目的地形象。这样做的高明之处在于,专业人士更容易找到兴趣点,目标客源地比旅游目的地的人更了解本地人,更助于宣传目的达成。
目前,以北京为代表的中国入境旅游已经有了足以让入境游客“惊讶”的资源,但是如何将游客的“惊讶”转化为其出行的动力呢?印度在国际宣传上的“对口下菜”或有我们可以借鉴的地方。北京在国际上已经到了从“城市品牌推广”过渡到“城市资源推广”的阶段。而这里的城市旅游资源,既包含文化遗产,也包含酒店、服务等休闲度假资源。
不同客源地游客的需求各有侧重:来自于法国、意大利的游客更多关注具有传统文化承载的景区和古建筑等旅游资源;而来自于美国的游客则对国际化的星级酒店服务、菜肴精致的高端餐厅及高尔夫、酒吧等休闲元素更感兴趣,因为在他们的旅游习惯中,旅游是一种生活方式。我们有必要让抱着各种期望的游客在北京“各取所需”,但前提是,他们要知道这里有他们感兴趣的目标。
对有些人来讲,观赏意大利歌剧并不能勾起其对去罗马旅游的向往,同样,北京或者中国旅游在国际上推介资源的过程,除了对天坛、京剧等文化符号的浓墨重彩,或许需要“功利”一些的心态,着手制定一些更具体、更全面、更具针对性的宣传策略。让北京旅游资源有的放矢地去展现。