北京是个善于讲故事的城市，在紫禁城中听一段遥远的皇家故事，在老北京胡同里的秦唐府46号院品味鸡尾酒，享受一个传统文化内涵和新的文化载体的民俗故事……本期将通过入境定制游路线串联起元旦北京文化旅游的热点。

　　2013年的元旦将是“72小时过境免签”政策实行后的第一个假期，北京作为中国的首都，将成为很多游客2013年出游的第一站。本期将通过入境定制游路线串联起元旦北京文化旅游的热点，带给专属于你的北京故事。

玩家故事

　　1. 观帝王殿宇尝宫廷寿宴

　　体验者：Alejandro（阿根廷文化官员）

　　来自阿根廷的Alejandro走过很多国家，惟独对中国不舍碰触，问其原因，他说：“一个拥有那么长历史的国家，怎能不了解就前往呢？我想做足功课。”问到对于北京的印象，Alejandro脑中闪现的全是如下的字眼：金碧辉煌的殿宇、精致的砖瓦、古老的城墙、壮观的长城、漂亮的皇家园林、充满古都韵味的四合院、悠然自得的遛鸟爷、京腔京韵的国粹……跟大多数外国人对北京的印象并没有两样，故宫、颐和园、长城、十三陵等这些景点都列在了Alejandro来到北京的行程中。

　　“当我走下飞机，见到导游，准备说英语跟他问好，但他的西班牙语真让我惊讶。等到坐上车子，开始进入真正的北京城，我俨然惊呆了。这里像巴黎、纽约……而我真的是在北京。”这就是Alejandro对于北京的第一印象。接下来，旅行社根据Alejandro的意愿，安排了每日的旅游目的地。作为一名文化官员，Alejandro对中国古代帝王文化有着深入的了解。虽然对于这些景点早有预期，但是真正深入其中时，还是被震撼了。而且陪伴他的导游不仅是一个优秀的讲解员，告知Alejandro一切相关知识，还同他一起探讨文化内涵等深层次内容。Alejandro说，这完全脱离了传统意义上的导游概念，更像是一个身在异乡的朋友，在你来到他的国度时，悉心照料你的一切。

　　观景无以忘怀，吃宴更加难忘。说到皇家行宫颐和园内的听鹂馆，Alejandro赞不绝口。听鹂馆坐落在万寿山的南麓，坐在亭台就能看到碧波荡漾的昆明湖，四周翠竹掩映，在这里享用正宗的宫廷寿宴，观景、品色、尝味，Alejandro说，“古代的帝王大抵也就如此！”

　　2. 更胜一筹的住文化

　　体验者：Larry（美国某跨国集团高管）一家

　　说Larry是“国际飞人”一点也不夸张，作为跨国公司的高管，Larry一年有200天的时间都在世界各地飞，参加会议、举办竞标、执行项目……忙不完的事情，住不完的酒店。等到休假，终于能够满足自己和女儿的中国梦。Larry非常喜爱中国的古家具，他说，“那些桌子和椅子，线条设计都非常流畅，有的像男人，有的像女人，有的像孩童，制作者仿佛给它们注入了一种生命”。对于住宿，Larry期望能住在一个中式仿古设计的空间里，精美雕花的床、帷幔的屏风、神秘的镜台、文房四宝、长案、盆架、仕女图等。当Larry一家来到北京，进入星级酒店，一切都是现代的，金碧辉煌的大厅、国际化的面孔、标准的英文服务，但是当Larry一家打开自己的房门时，“我有些傻眼了”，Larry的眼里闪闪发光，“那间房子就是我要的感觉。仿佛一个世外桃源，有我想到的所有元素。重要的是女儿，她爱极了每一个物件，我们仔细欣赏、分享”。

　　在几天的行程中，北京的住宿让Larry一次次惊呼过瘾。每一个住处他都不舍，放不下、丢不掉。如果说星级酒店的中式仿古设计是一次专业的定制化服务，那么四合院的住宿就是原汁原味的北京生活。从人流拥挤、商铺接踵、叫卖声四起的南锣鼓巷走进一处四合院，顿时幽静雅致之感、檀香暗熏之气扑面而来。走过垂花门，经过前院，终于来到自己的住处。放下行李，在院内的雅座喝个功夫茶，跟画眉逗趣个把时间，看孩子在宽敞的院子里跑来跑去，到了早上还能在门口跟遛鸟爷聊两句，或是去公园里练个太极，跟四合院的朋友们一起包个饺子，接地气儿的北京生活绝对不能错过。

　　3. 交通工具嘉年华

　　体验者：Julia（法国小提琴演奏家）

　　巴黎的地铁在全世界都小有名气，也一直是巴黎人的骄傲。有人说：“乘地铁出行，是巴黎人的一种生活方式。”确实在世界任何地方，公共交通都是一种环保、便利的出行方式。大概被巴黎人固有的观念所左右，又或者Julia对交通工具有着天生的好奇和喜爱，这次北京之行，Julia可谓玩起了一场“交通工具嘉年华”。

　　在旅行社的安排下，从机场开始，就没有为Julia提供私人交通工具，取而代之的是机场大巴。对于这样一位艺术家而言，着实让人不易理解，但是Julia非常开心。随后的几天时间里，Julia在市区内的行程几乎都是地铁和公交。有时候，看到地铁口摆放整齐的自行车，Julia还会租来骑上一段，在匆忙的自行车一族中显得没有目的，反倒更觉得逍遥自在。骑到煎饼摊，她就跳下车买个煎饼，热腾腾地吃着，俨然一副北京上班族的模样；骑到公园，就顺便进去看看，日坛公园里秋日的银杏叶迷住了她的眼睛；骑到咖啡店，停下来，进去坐坐，感受北京的咖啡馆生活。Julia的行程很随意，她喜欢不经意的风景，“看到地下通道的卖艺者，我真后悔没有带着自己的琴出行，要能在地下通道拉上一段，我的北京之行就更加完美了”。

　　到了什刹海，Julia坐着黄包车，铃铃的响声和黄包车师傅蹩脚的法语让她一直无法忘怀。她和黄包车师傅“指手画脚”地聊着，她了解师傅的生活清贫但是乐足，知道师傅会好多国语言的问候怎么说，这里每一个王府、故居、胡同师傅都如数家珍。“我喜欢接近真实的旅行，看到一个国家的富足和清贫，了解一个地方实实在在的人，我认识他们，才能认识北京，我想用这种旅行方式走遍世界。”Julia说。

产业观察

　　“商旅结合”和“小团定制”成新趋势

　　入境游的旺季在每年的4月到10月。其中四五月和九十月入境游最旺，以团队为主；六七八月国外放暑假，入境市场呈现“团队少、散客多”的特点。

　　在经营方面，以新世界为代表的入境业务采取“目的地与客源地合作”的经营模式，即在客源地国家有稳定的合作伙伴，通过合作伙伴得到客源，将经历放在目的地做好产品。专家表示，对于一些规模有限的旅行社，这种模式能够最大程度节省资源的同时获得稳定客源，并保证旅游产品质量。

　　在散客接待方面曾有像GRAY LINE等入境业务旅行社与酒店达成合作，在酒店大堂设立柜台，接待散客。在产品行程的设计上，因为入境游客对中国或者北京多不慎了解，且很多人需求不同。所以产品内容相对灵活多变。在各个层次的产品中高端定制化预算在每人每日三五千到七八千元不等。一位入境游资深人士表示，企业多依据游客愿望设计行程，预算上很难说有上限。但从成本结构上来说，目前北京入境游成本还是集中在酒店和餐饮两方面。

　　谈到游客需求，北京新世界国际旅行社有限责任公司总经理张兰柱表示，对法国游客来讲，相对于豪奢的酒店、餐饮，承载传统文化的中国特色旅游项目更加具有吸引力。同样引起入境游客兴趣的还包括北京的皇城、四合院文化，国内的丝绸之路、西藏西南少数民族等文化元素。据悉，截至今年11月底，来北京的法国游客数量为142744人，比去年同期增长0.3%，近几年尽管欧债危机导致西方经济不景气，但是随着中国入境游的发展，法国的客源相对稳定。

　　在张兰柱看来，在来京或者来华旅游的入境市场，有两个发展趋势，即“商务、旅游相结合”和“1-9人规模定制团”的发展方向。

　　在新世界运营的五六年间，团队主要以公司、企业为主，外国游客来华，除了北京，西安、成都也是热门城市。针对北京一地旅游如何避免国内游客遇到的种种乱象，张兰柱表示，因为境外游客获取目的地相关信息的渠道更丰富，来华之前自己会有目标和计划，在本国家也会通过有资质的代理选择北京当地优质的地接社，所以一些针对国内游客的短期短途游骗局很少发生在这些入境游客身上，而经营者若希望占有更多的市场份额，则需要在产品和服务上投入更多时间和经历，以营造更佳的旅游体验。

　　中国旅游资源和国际知名度严重不匹配

　　专注于美国客源入境游业务的英派瑞旅游公司每年接待规模在1000人左右。相对于多数旅行社，英派瑞旅游公司产品是两三个人的规模。价格在1300美元/天/人左右。据该公司总经理GUY RUBIN介绍，很多境外游客除了北京、上海、西安等城市，对“要去哪”基本没有概念。一方面，负责中国旅游境外推介的CNTO（CHINA NATIONAL TOURIST OFFICE）预算有限，另一方面，在北京为代表的入境游市场，现有的产品还没能充分挖掘入境游客的消费。GUY举例，若大团每人每天消费30美元，小团队则每人每天消费300美元，后者接待1000人带来的消费相当于前者1万人带来的消费。这也正是发展高端定制游为城市“带来消费”、 “节约资源”和让游客“提升体验”的裨益所在。

　　根据英派瑞公司针对中国入境游的高端客人统计，美国作为全球最大的源市场之一，其出境选择意大利作为目的地的比例为15%，整个亚洲占5%，而中国高端市场占美国出境游客选择目的地0.5%以下。在GUY看来，这个数字和在他眼中中国丰富的旅游资源严重不匹配。所以作为一个经营者面对的一个课题，就是更有效地告诉消费者“你为什么来中国”。而市场的细分化和宣传的针对性是提高宣传效率的关键。

　　商报记者 季鹏洋 王晓芳