新华保险“唤醒”3000人次领取生存金

　　1月起，新华保险求助于全国各大媒体发布了“生存金主人 新华保险喊你领钱！” 的公告，在全国范围内寻找未领取生存金（含年金和满期金）的客户。

　　截至1月31日，新华保险共处理应领未领历史保单3358件，服务老客户3273人次，日均领取件数与活动前相比翻了两番，客户领取金额1209万元。

　　据了解，如果客户未将手机号码变更、家庭住址变迁、银行账号更换等信息及时通知保险公司，会影响保险公司续期收费通知书、红利通知书、满期通知书等短信或信函的准确送达，客户自己也容易遗忘领取生存金。未领取的生存金不会自动产生利息，保单满期后除领取生存金外，其他保险责任终止，对客户自身也形成了保障空白。

　　点评：由于人身保险产品保险期间一般较长，消费者购买后，应定期检查自己的保单是否到期应领生存金，并及时到保险公司办理领取。

　　六年内中华保险提供“三农”风险保障超3500亿

　　中华保险起源于农险，是国家财政部、农业部最早开展农险试点的单位，成立近27年来，开办农险业务规模稳居全国第二位，已成为行业承担政策性农业保险的最重要主体之一。

　　据统计，2007-2012年六年间，中华保险累计为农业生产提供风险保障超过3500亿元，累计支付赔款90余亿元，涉及2亿余亩受灾耕地，惠及1000多万农户。在承保品种上，涉及42个品种67类别；在覆盖范围上，目前公司农险开办区域覆盖了17个省区的4400多个乡镇、5.8万多个行政村，每年为2524万农户、2.91亿亩次作物及3952万头牲畜提供1187余亿元风险保障。

　　点评：目前，我国农险业务规模已经稳居世界第二、亚洲第一，《农业保险条例》的实施，为农险发展提供了历史机遇。

　　平安产险引空乘服务标准全国将建四大培训基地

　　近日，平安产险在业内率先将空乘服务标准引入到基础服务中，并在新建成的首家服务实操训练基地对全系统的二级机构门店服务人员进行首期集训。未来，平安产险将在全国建立四大基地提升服务水平。

　　据悉，平安产险的42家二级机构门店骨干人员通过情景模拟、角色互换等训练方式，展示和演练日常门店接待场景。训练现场，服务人员对日常工作中一些不规范的服务动作、不标准的服务用语进行纠正。除了引入空乘服务标准外，在服务实操培训基地中，平安产险还推出读心术、危机公关等系列课程。

　　点评：服务实操训练作为门店及查勘服务人员的上岗要求，可以提升更多一线服务人员的基础服务，完善服务体系，更好地为客户提供贴心服务。（陈婷婷）