企业想尽办法给客户以最大的效用，其中提升产品本身的质量、提高售后服务质量、通过包括广告在内的手段打造品牌等，都是在向客户传达“效用最大”这个信号。顾客为何青睐这些顶级品牌酒店？客户为何青睐大的会奖公司？顾客为何歧视那些不知名的酒店、会奖公司？个人的专业知识、专业技能、反应速度、从业经验、礼仪谈吐等都会让我们对一个酒店或者公司产生好感或产生厌恶。顾客歧视一直都存在，只是我们很少愿意敞开心扉承认而已。