北京商报讯（记者 孟凡霞）北京商报记者从华夏银行北京分行获悉，该行近日起全面试行柜台报时服务，缓解客户等待焦虑。

　　据了解，“报时服务”顾名思义就是：客户办理柜台业务，说明业务需求后，柜台人员根据业务种类向客户提前说明业务办理所需时间，同时建议客户可翻阅投资理财知识、防金融诈骗常识及理财产品宣传折页等。在试运行阶段，华夏北分对报时服务的业务种类、标准时间、报时时点和相关服务话术均做出统一规定，全行按照统一标准执行。例如外地汇款业务大约需要4分钟办理时间，该行工作人员会提前提醒客户。