当今社会，移民热潮不断高涨，随之而来的“我们在国外出险了，保险公司能不能赔，需要什么手续”的疑问也被越来越多的人关注。近日，太平人寿北分快速赔付一起客户国外身故理赔案件，赔付客户家属身故理赔金3.89万元。

　　2005年4月，58岁的王先生在太平人寿北京分公司为自己购买了一款银保趸交产品，保额3万元，身故受益人为法定。不久，退休了的王先生就随女儿前往美国居住。天有不测风云，2012年初，王先生不幸被确诊为肝癌扩散、胰腺癌，2012年7月，王先生经美国医院抢救无效后不幸去世。

　　2013年10月，王先生身故受益人之一女儿王女士通过拨打中国太平全国统一客服热线95589，了解到可以申请理赔以及需要的理赔手续后，由于身处国外，故委托另一法定受益人王先生妻子杨女士办理保单的一切理赔事宜，后经太平人寿北分审核，受益人提供的手续齐全，故顺利赔付客户身故保险金及保单红利共计3.89万元。

　　客户在境外发生保险事故后要如何办理索赔手续呢？对此，太平人寿北分理赔人员表示，若客户在国内买了保险，但在境外出险了，一定要及时通知保险公司，以便于保险公司的工作人员对理赔申请材料的收集与保留做出指导，从而利于后续理赔申请的办理。

　　“接到理赔报案后，保险公司会安排服务人员协助申请人办理各项手续，在整个理赔过程中，客户也可通过与保险公司保持密切沟通联络，获得更多专业帮助。”该理赔人员表示。

　　如果事故被确认为保险合同保障范围内的保险事故，投保人、被保险人或受益人应及时向保险公司报案，其受益人可凭保险单、受益人身份证件、被保险人的护照及入境证明，以及经由当地中国大使馆确认的当地公共医疗机构、交通警察部门或其他政府部门出具的相关证明（保险事故证明、重大疾病鉴定证明、伤残鉴定证明或死亡证明）等理赔材料申请理赔。

　　值得注意的是，如被保险人系死亡，死亡证明须当地中国大使馆的确认并提供验葬证明，如骨灰或遗体遣返国内，须一并提供骨灰或遗体运送证明。保险公司理赔部门在立案后会及时派专人负责处理，一旦保险责任得以确认将根据保险合同约定向客户支付保险金。北京商报记者 陈婷婷