自中央出台八项规定以来，会议服务及酒店行业受到了前所未有的冲击。随着今年政策调整持续深入，“中央国家机关一般性支出缩减5%”、《中央和国家机关会议费管理办法》、《党政机关厉行节约反对浪费条例》等具体文件的出台，对政府会议规模的控制显得“后劲十足”，加上全球经济压力和入境游市场的持续下滑，原本处于“寒冬”的酒店行业，因为会议板块业务损失而面临雪上加霜。但在业内人士看来，所谓“危机”，是危险与机会的统一，会议服务及酒店业面临的损失，或许会成为国内会议产业结构优化的动力。

　　会议市场处于徘徊观望

　　在信诺传播总裁曹秀华看来，除了“新会风”系列文件和政策的出台，《旅游法》也对会议市场产生了一定冲击。曹秀华表示，中央新的会议费管理办法和各地区实施细则的发布，将对政府组织机构和下游接待服务市场产生一系列连带影响。对于会奖旅游来说，10月1日起实行的中华人民共和国旅游法会对会议市场产生一定影响，会议活动增加，会议服务质量将得到更多保障。一年来，新会风下的中国会议市场，正在发生一系列新的变化。

　　首先，市场结构发生变化，政府会议所占比例下降，原本占有中国会议市场近1/4份额的政府会议大幅减少，正在朝着发达国家和地区会议市场的二元模式转变，企业会议及活动、社团会议将成为中国会议市场的核心组成部分；第二，会议组织方式出现变革，高效、务实、节俭、数字化，成为目前会议市场的主流办会模式，从政府会议，延伸到社团会议、企事业会议及活动等，新会风引发了关于会议价值的讨论，促使会议回归其本源，使中国会议产业步入良性轨道；第三，会议接待与市场服务收入大幅下降，今年2月以来中国会议接待与服务市场，包括酒店与会议服务公司等，会议相关收入大幅下滑，全国平均降幅约在20%左右，其中政府会议接待与服务市场受影响最大。中国会议市场正在经历一个振荡调整期，国家会议中心总经理刘海莹告诉北京商报记者，从微观上看，葛兰素史克事件对中国会议市场的影响不可小觑，据统计，今年前三季度全国会议型酒店会议销售额减少27.83%。

　　会议市场“危”“机”并存

　　所谓“危机”，是危险与机会的统一，会议酒店业面临的损失，或许会成为国内会议产业结构优化的动力。中国会展经济研究会会长袁再青表示，“新会风”后的会议市场，不少公司的计划、资金、预算都在改变，数量变少、议程压缩、内容简化的形式明显。相应的，会议产业链上的一些会议公司、服务公司、酒店，营业收入也有明显减少。但从另一方面看，整个会议产业正在走向更加完全的市场化竞争，企业会议、社团会议稳步推进；专业性、市场化、国际化、品牌化的会议有了更多亮点。调查显示，在北京之外，国内会议市场的不少经营者认为，他们受的影响“并不大”，而且还有了新的发展。由此可见，前些年我国会议市场在高速发展过程中一个比较明显的问题，即国内会议产业市场结构不合理。中国会展经济研究会的测算数据显示，政府的会议占1/4左右、企业的会议占一半左右；行业、社会组织的会议，事业单位的会议占其余的1/4。这样的结构是基于国情，有“中国的特色”，和一些西方的会议强国相比，我国会议产业结构明显偏重政府会议。由于缺乏有效的市场竞争机制，导致会议市场产业结构不合理，“新会风”可促进产业转型升级，为产业发展提供良机。

　　市场化带动会议业可持续发展

　　目前，国内会议市场普遍面临的问题包括政府会议占比过大、会议组织者市场化程度不足、场馆建设过剩、服务有待提升等。中国酒店饭店业协会副会长、上海国际会议中心总经理王济明认为，如果国际环境好，酒店的会议业务“靠天吃饭”就能生存发展；随着欧美金融危机带来的入境人数骤减，酒店行业供需关系失衡；调查显示，商务、会务成本的升高，也直接导致酒店会议业收入减少30%；此外，政府会议、协会会议、企业会议占比失衡、服务品质亟待提高，都向国内会议产业经营者提出了新的课题，即如何在新会风确立、入境游低迷的当下保持市场份额和盈利水平。

　　在业内人士看来，占比最重的政府会议受到“新会风”影响最大，这就要求偏政府消费风格——重餐饮服务、轻客房服务的酒店及业内经营者应尽快调整思路，适应市场变化。如果能够提升会议组织者的市场化水平，减少行业对政府会议的依赖，在保证服务质量的前提下控制成本，增大分子的同事减小分母，企业自然会得到市场的认可。

　　此外，新技术的广泛应用，也被看做是未来会议产业新增长点。袁再青认为，随着政府会议组织方式的改革，利用互联网技术、视频技术的会议数量将大大增加。通过网络的信息处理，传递数字信号，实现远程沟通，既节省时间、精力和人力资源，又可实现高效、务实、节俭的办会效果，最重要的是，能为会议产业发展提供新的增长点。

　　北京商报记者 季鹏洋

业界建言

　　会展结合是产业趋势

　　国家会议中心总经理

　　刘海莹

　　从微观上看，随着会议产业的发展，会议和展览区分不再那么明显，二者之间合作几率更高。以国家会议中心为例，去年承办展览71个，有附带会议的达70个。会议业和展览业经营者要适应买家的要求和市场发展，就要注意到“会展融合”的新趋势。

　　会议产业要创造“新卖点”

　　上海国际会议中心总经理

　　王济明

　　随着传统销售模式的改变，会议的卖家需要加大营销力度和产品的宣传、包装。当价格不再保密，就需要经营者认清供需关系，通过提升附加值创造新卖点。附加值包括“量身定制”、提升产品、价格等信息的时效性和便捷性，为买家提供海量的分类信息等。

　　会议要充分利用“第三方”

　　美国Helmsbriscoe会议公司执行总监

　　Shawn Pisani

　　目前，我们面临的挑战包括竞争不断激烈，买家预算普遍降低、利润减少等。将潜在客户变成交易客户，增加业务量，或许是卖家应对危机的途径之一。在这个过程中，第三方的作用不可或缺。研究表明，酒店和第三方合作后，客户转化几率可提升10%-20%。

　　收益管理是一种“艺术”

　　深圳市伍迪派克酒店营销管理咨询有限公司总经理廖永隽

　　酒店会议服务的营销中，应注重预期收益和实际收益。在我看来，收益管理是一门“艺术”，即经营者如何在适当的时间，将适当的产品以适当的价格，通过适当的渠道卖给适当的顾客，以获取最大收益。每一个环节都需要预测、管理、调整和控制，以实现销售量和价格的调整达到酒店盈利最大化的目标。

　　北京商报记者 张笑嫣/摄