北京商报讯(记者 刘宇)余波未平,波澜再起。尽管获得央行下发的支付业务许可证,号称业务恢复,但北京商报记者调查发现,商联通卡(以下简称“EBC”)仍被不少商户拒刷。这或许与商联通卡发卡机构北京银盈通管理咨询有限公司在9月30日更名“银盈通支付有限公司”并推出TPC新卡有关。
昨日,有消费者反映,由于新卡迟迟未予兑换,在北辰购物中心、华联商厦等商场依然遭遇了无法正常刷卡问题。北京商报记者致电北辰购物中心了解到,黄色的老款EBC的确基本难以正常使用。
北辰购物中心相关人士也证实,“如果刷卡金额低于100元,少部分消费者有可能刷的过去。如果额度再高或者有多位消费者刷卡,刷卡成功的概率极低”。华联商厦相关负责人也表示,老款EBC的确仍出现刷卡不畅、限刷的问题。不过,更换新卡(TPC卡)后可正常使用。
由于未接到EBC的兑换通知,上述消费者表示,在商场的提示后才开始更换新卡,然而兑换过程却阻碍重重。“从8月排号到现在依然没有音讯,客服说年后有可能兑换了。”与之相对应的是,“EBC”的客服热线已经难以接通,商户使用范围不断缩窄。目前仅味多美、金凤成祥、一手店等客单价较低的商户可以顺畅刷卡。
目前,北京商报记者搜索“商联通卡”看到,百度推广栏中,“商联通卡全新升级为TPC卡”的消息置顶。点击进入全新标识的“TPC”官方页面中,显要位置处公示合作了赛特购物中心、君太百货、西单商场、甘家口大厦等更多可以大额刷卡的商户。
与新的官方网站相比,EBC官网网站却显得有些落伍。而且,旧网站也未在显要位置标明“商联通卡全新升级为TPC卡”的信息。北京商报记者看到,银盈通支付有限公司仅在旧网站右侧最新公告栏中发布了公司更名公告,页面顶端还有一个小标识显示“点击进入TPC MALL”。
商联通卡迟迟难以解决的刷卡风波,在商业预付卡领域罕有。银盈通支付有限公司一位负责人表示,公司从未发生过因系统升级等原因出现的停刷问题,对于因消磁等原因需更换卡的消费者,如果证件、凭据携带齐全,换卡非常容易。但北京商报记者致电TPC卡新的客服电话,客服人员却表示,消费者持个人身份证即可兑换新卡,但兑卡需看卡的种类,具体兑换时间在年后可能会明确。
“12315”消费者投诉举报专线人士表示,如果EBC无法正常使用,消费者可要求银盈通支付有限公司出具一张加盖公章承诺换卡的单据,消协方面将会予以受理协调,敦促其快速换卡使用。不过,无法对其提出明确的时间要求。
尽管在北京市工商局网站和中国人民银行,银盈通支付有限公司的营业执照,以及支付许可证都已做出变更,但在业内人士看来,银盈通支付有限公司更像是借更名甩包袱。北京商报记者注意到,尽管有着千丝万缕的联系,但“TPC”网站中鲜有提及“EBC”、“商联通卡”的字眼。
银盈通支付有限公司似乎有意与过去划清界线。对于“EBC”,北京商报记者采访的黄牛避之不及。一位黄牛表示,“在这个圈里商联通卡发卡机构出了问题已不是秘密”。
此前,本报曾独家披露,在乐天玛特崇文门店,EBC卡“因系统故障”暂时无法使用的公告被设置在服务台。当时,包括金钱豹、华联商厦、北辰购物中心等EBC卡大型特约商户均不能正常刷卡。图为网络截屏