北京商报记者走访发现，天通苑社区内有近乎七成的小铺为个体户独立运营，很多都是以业主姓名命名，比如郭姐家常菜、顺鹏超市等。而像超市发、京客隆、沙县小吃这样京城闻名的连锁商铺多在小区外围大街，社区内部相对较少，同时24小时营业的超市也只是个位数，这使得社区内的商业形态颇为零碎，难以让消费者享受到更好的购物体验。

　　以天通苑本区为例，小区一层多为住户私人经营的小型餐馆、面包店与超市，大型连锁品牌的踪影甚为罕见。一家位于拐角的餐饮店老板告诉北京商报记者，由于房租年年高涨，为了节省成本，他们往往会节省下雇佣小时工的费用，这导致人流高峰期常被消费者抱怨。家乐福、华联等连锁超市距离小区较远。

　　此外，天通苑范围内的太平兴园菜市场、兴旺地农贸市场内汇集了不少个体商户。北京商报记者从一位商贩处了解到，这里的经营时间从早上7时至晚上7时30分，正好与天通苑大多数年轻上班族的工作时间相对应，这就意味着很多上班族无法及时享受到新鲜便宜的瓜果蔬菜。

　　尽管已有足够多的商户为居民提供生活服务，但个体商铺的购物环境、卫生程度、产品的质量与数量都无法与大型连锁商店相媲美，有天通苑居民表示，小型夫妻店内的货品来源令人担忧，大型超市在天通苑社区内的缺失导致他们购物不便。同时，社区内由于餐饮业态过多，导致美容美发、娱乐休闲、健身服务、医疗教育等商家与公共服务机构的数量并不可观，不能满足整个社区内居民一站式购物消费的需求。