苏宁并没有止步于“3个月内并购两个互联网公司”。近日，苏宁云商董事长张近东在内部讲话中，要求苏宁各大区和子公司将互联网精髓和零售本质有机结合，将“效果、效益、效率”的“三效法则”作为互联网思维的核心。

　　要“创新”不要“复制”

　　张近东提出，互联网时代的执行不再是标准化的复制，而是创新执行，就是要将互联网精髓和零售本质有机结合，形成适合苏宁的互联网思维和执行方法，即以“用户体验讲效果、经营创新讲效益、制度优化讲效率”的“三效法则”作为苏宁互联网思维的核心。

　　张近东强调，“我们所有的工作都应以提升用户体验为前提，任何损害体验的行为都必须一票否决，因为失去用户我们就将失去一切”。他认为，零售企业要回归零售服务的本质，在传统“营销为纲”的基础上，加上“体验为王”。

　　“转型的目的是发展、是增效，转型的好坏最终都将靠业绩来证明。”张近东指出，追求效益应根据发展阶段与业务特点来确定效益的具体指标，效益既包括利润，也包括用户规模、销售规模等；同时，追求效益也不能急功近利，要遵循零售服务的本质，打造坚实的发展基础，从而实现稳定持续增长。

　　对于企业来说，不存在什么完美的制度，企业的转型也是内部管理制度不断升级变革的过程。衡量制度变革优化的一个重要原则就是提高效率，这不仅包括时间效率，而且也包括资源利用效率。互联网时代，不再是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。执行必须要讲效率，基于新的零售模式，以提升运转效率为目标，探索并固化新的制度流程，建立新的开放型管理体系。

　　回归“狼性”文化

　　“在互联网时代，不是对手的成了对手，不是同行的成了同行。面对新老对手的挑战，苏宁要回归‘狼性’文化。”张近东解释，这里所说的“狼性”，不是狭义的野蛮霸道，而是一种积极进取、不畏挑战、敢于竞争的心态。在互联网时代，我们不能妄自尊大、闭门发展，要打开眼界，去研究所有的对手和同行，有针对性地制定竞争策略。我们要有敢于亮剑的气魄，企业竞争最后拼的往往不是资源而是毅力和文化。

　　张近东表示，今年苏宁一定要把目标聚焦化、具象化，具体到核心产品上。张近东甚至要求将具体产品的目标列出清单。比如，哪些品类重点是提升规模，哪些品类是重点在利润，线上占比、自主产品占比必须取得结构性突破，互联网门店、金融产品、移动转售产品等必须领先，然后规定好哪些项目是集团必须牵头抓的。 

　　细化竞争对手

　　为了保证公司战略目标更明确，张近东还要求聚焦行业、对标平台。无论是电器、母婴用品、还是超市，都要找到行业的领先者和竞争对手，寻找差距，从而确定每一个品类的渠道经营策略、品牌合作策略、品类经营策略，指导部署大区的地区攻略。

　　就大区和子公司层面，要立足自身的线下平台、共享集团的线上平台，明确辖区内的线下、线上竞争对手。针对一级市场、二级市场和三四级市场，不同的对手，有针对性地制订攻略目标，联动资源实施地区市场的竞争策略。今年的地区攻略，一方面要突破全国超大规模城市的线上经营格局；另一方面要突破三四级市场O2O的融合，由两头带中间，建立苏宁在全国的行业领先地位。

　　北京商报记者 吴文治