北京商报记者日前从幸福人寿获悉，仅用短短78小时，幸福人寿就完成了一笔保额高达100万元的重疾理赔案件，减少了投保客户及其家人奔波的麻烦。

　　30岁的董女士是一位金融精英，所在单位为其投保了幸福人寿重大疾病保险。2013年5月董女士查出乳腺癌，并施行了左乳腺癌保乳改良根治术。几个月的治疗让一个正当年的都市白领女性在精神和身体上都备受折磨。

　　幸福人寿北京分公司了解到董女士的情况后，在安慰鼓励之余，第一时间上报总部申请开通VIP客户理赔绿色通道。幸福人寿总公司即刻安排专人进行案件处理，协助客户准备相关理赔资料；同时指导分公司调查人员迅速开展案件审核。从9月23日董女士递交重疾理赔申请到9月27日完成结案，仅仅78小时幸福人寿就将巨额赔款送到了被保人手中。

　　据了解，幸福人寿目前已构建了“客服热线-服务网点-移动理赔”的立体理赔服务体系，陆续推出了异地全国通赔、理赔进度短信提醒等十大举措提升理赔服务。北京商报记者 陈婷婷