去年12月，北京电子商务协会主办，易观国际承办的“2013电商好客服”大型评选活动开闸。据好客服官方网站www.haokefu.org显示，截至本月14日，在为期一个月的企业团体赛网络投票过程中，收到来自网民的投票近40万张。在本次网络投票中，京东集团、小米网、当当网、拉手网、凡客诚品、窝窝商城、爱慕在线、乐蜂网、酒仙网、大麦网位居前列。今日，电商好客服将启动专家评审。

　　根据活动组委会介绍，本次“电商好客服最佳团队奖”和“电商好客服特色服务奖”将根据网民投票结果、行业和企业专家评审、第三方机构的研究数据和神秘体验者体验四部分结果综合汇总后评选而出。通过这种赛制使得比赛不但体现了公平、公开和公正的原则，也使得赛制本身的结果跌宕起伏。除了网民投票已经截止外，第三方研究数据、神秘体验者体验和专家评审正在按部就班地进行中。

　　2月10日“2013电商好客服岗位能手”网民投票活动上线后，得到网民的积极支持。截至本月18日，网民投票总数已经达到65万张。随着“电商好客服”官方微博配合推广活动的进行，投票人数每日都在成倍增长。本次个人评选活动将采用网民投票、专家评审和现场PK环节最后决出“2013电商好客服岗位能手”。

　　组委会表示，近年来电子商务大发展，电商间的竞争愈发激烈。在全球经济一体化大发展的背景下，电商企业的客户服务质量将成为企业生死存亡的重要指标。本次活动可使经营业绩出色、服务质量优秀、深受网友信任的优秀电商客户服务企业及优秀客服标兵脱颖而出，树立企业卓越服务的优秀典范、服务标杆和行业劳动模范，提升电商客服能力，推动电商行业服务水平和质量整体提升。北京商报综合报道