近日，阳光人寿对外发布2013年度理赔数据，该公司2013年度累计赔付总额达32661.66万元，累计赔案共计64603件。所有给付案件均在法定时效内结案，一般案件98.87%以上3日内结案。

　　据介绍，2013年阳光人寿将理赔服务作为客户服务的重点工作，从理赔便捷性、时效性等方面入手，不断升级理赔服务举措，持续提升公司理赔服务水平，让更多客户体会到直赔的便利和快捷。

　　借第四届客服节之机，阳光人寿对其国内首创的“直赔服务”进行全面升级，升级内容包括：首先，将“直赔服务”的险种由原来的2款意外医疗险扩大到公司全部200余个险种；其次，理赔类型也由单一的意外医疗扩大至身故、重疾、伤残、住院医疗等类型；最后，将赔付额度全面放开，由最初的5000元提升到不限额。

　　直赔服务成功升级后，阳光人寿整体赔付时效以及客户对该公司理赔工作的满意度明显上升。

　　北京商报记者 苏长春