不久前落下帷幕的“双11”狂欢,不仅属于消费者,同样属于参与其间的众多企业。当时钟的指针指向11月11日24时,东风日产在此次天猫“双11”活动的成绩也最终定格在“订单26101张,订单支付总金额3479万元”上,问鼎天猫“双11”汽车品类的销售冠军。除此之外,在易车·惠买车平台上,东风日产也凭借着3636台的成交量,成为最受消费者欢迎的汽车品牌。厚积多年的东风日产,在发力汽车电商的征途上,以“双料冠军”的表现再度上演“领先半步”。
现如今,伴随着以“80后”、“90后”为主的年轻一代消费群体的崛起,他们全新的购物习惯也带来了汽车购买及消费的另一种全新可能,汽车电商得以兴起并逐渐大热。在此背景下,越来越多的汽车厂商开始尝试这种全新的汽车销售模式。
但是,汽车作为大型消费品,不同于快消品基本能用社会化物流送货上门,汽车必须是从专营店提取,并且买完车后,才开始漫长的使用过程。这样一个比较特殊的购买和服务过程,使得汽车的线上销售必须与线下紧密结合。如何结合、怎样结合才能为消费者带来最好的购物体验成为了摆在各大企业面前的一大挑战。而在此次“双11”活动中,东风日产无疑给出了很好的尝试和方向。
今年“双11”,东风日产不仅在线上推出了极具力度的优惠措施,在线下,东风日产NISSAN品牌全国702家实体经销店同样也积极联动,开启了“SUV限时抢购”活动,让消费者不论是在线上还是线下都能享受到厂家在“双11”带来的福利回馈。尤其值得一提的是,在“双11”当天,东风日产更是开业界先河,实现了702家实体经销店的通宵营业。“这次‘双11’,我们真正做到了线上和线下的联动配合,这为我们得以取得如此好的成绩提供了重要保障”,东风日产市场销售总部副总部长陈昊说。
对于东风日产来说,“双11”一役带来的不仅仅是“问鼎冠军”的喜悦, 还极大增强了东风日产在应对消费趋势年轻化的底气和信心。如陈昊所言:“在汽车消费日趋年轻化的当下,东风日产要想赢得年轻消费者的青睐,就必须以年轻人的习惯出发,架起沟通的桥梁。”而每一年的“双11”俨然已成为年轻人的购物盛宴,借助“双11”契机,正式踏足汽车电商这一全新营销模式,更好地去了解年轻消费者的想法和需求无疑是东风日产在布局年轻化中的重要一步。
其实,作为华南地区最大的汽车企业,东风日产以其敏锐的市场嗅觉早已迈出了应对年轻化的步伐。从2014年北京车展上发布的《新势代宣言》和专为中国年轻消费者而打造的蓝鸟·印象概念车,再到为满足年轻消费者对都市SUV的需求而推出的新势代奇骏,东风日产自今年初以来就拉开了产品层面的年轻化序幕,并且成绩卓著;而除了推出更加符合中国年轻消费者需求的产品以外,东风日产还同时开启了营销层面的年轻化篇章,从成为《我是歌手2》的官方指定用车到牵手恒大足球队,再到赞助CCTV-5世界杯特别节目《豪门盛宴》等,东风日产以贴合年轻人喜好的方式吸引了广泛关注,积聚了大量人气。
“虽然此次是东风日产首个网络购车节,但是从最终取得的成绩来看,我们基于对消费者分析基础之上制定的传播策略、商务政策等都被证明是行之有效的,这为我们今后在汽车电商平台上更好地与年轻消费者沟通交流积累了很好的经验,也让我们对下一步的行动更有信心”,陈昊如此表示。