装修质量、装修欺诈、装修污染等是业主们最头痛的名词,但往往又是家装中躲不过去的“常见病”。根据中消协近年来统计数字显示,房屋及装修建材类的投诉仍占总投诉量很大的比例。主要问题集中在四个方面:一是以次充好,使用假冒伪劣的材料;二是层层转包,包修、保修无法兑现;三是擅自改动水电煤暖等管线及设施,出现问题后责任难认定;四是有害物质浓度超标,导致室内空气受污染。另外,家装公司拖欠农民工工资的现象也屡见不鲜,个别家装公司甚至“人间蒸发”,留给行业、社会、业主及农民工一堆烂摊子,家装企业投诉率也直线上升。
苏皖工长俱乐部的平台运作方式是以施工工长自发组织的集体形式直接面对消费者,保障了施工方和消费者公平交易,消费者、施工的工长和工人一致对这种运行模式拍手叫好。
苏皖华北区域运营总监周凡棣介绍,苏皖模式是在多年的居间服务过程中逐步发展并完善的。他们发现,品牌装饰公司有一定保障,但较高的价位将众多基础装修及小户型装修的业主挡在门外;而“马路游击队”虽然价格便宜,但质量诚信无保障,让业主难以放心选择。后来经过反复研讨,终于探索出了这样一个介于两者之间、有保障又省钱、适合大众平价装修消费的模式,这种方式由第三方介入,在保障施工质量及环保的同时,通过减少层层分包的中间环节,将价格控制在仅略高于“马路游击队”的范围,业主降低了装修成本,获得有保障的服务,避开了装修中的陷阱。
2014年中旬,苏皖工长俱乐部推出全新的社区团装模式,并得到了北京建设银行安居分期的大力支持,一经推出就受到众多新交房业主的关注,苏皖平台团装部门的负责人徐莎莎介绍说,首批团装试点工程选了13个社区,主要针对40岁以下首次购房的业主群体,首先价格方面比市场同等条件下节约了近30%开支,整合了40余个建材品牌为业主提供一站式配套服务,能够节约大量的采购时间成本,北京建设银行也为苏皖团装业主提供6个月的免息装修安居分期支持,解决了业主购房后资金不足的难题,是一次本质上的团装改革方案,试点社区取得成功后将会进行大范围的推广。