2014年，旅游行业的关键词之一依然是转型。这一年，老牌上市公司北京旅游悄然变身北京文化，将经营重点放在影视方面；这一年，OTA企业开始频繁进军线下，买邮轮、收旅行社；这一年，旅游景区也在招聘职业经理人，实现景区托管；然而这一年，传统旅行社的转型求生更为艰苦，涉足上下游、触网O2O甚至跨界经营，只为在优胜劣汰的市场上求得一席之地。其实，转型就在一瞬之间，只有转型才能生存。

回顾2014

　　成本上升  销售锐减

　　2014年，以跟团游为主业的传统旅行社继续境遇不佳。数据显示，今年团队旅游只占20%-30%左右，自助游占比达60%-70%。此外，2014三季度中国在线旅游市场交易规模达726.4亿元。OTA进一步蚕食传统旅行社市场趋势明显。

　　受此影响，传统旅行社销售业绩大幅下滑，市场萎缩严重。北京商报记者了解到，从去年至今，大批小旅行社关门歇业，一批中型旅行社也出现门店大幅萎缩情况，直接原因就是成本猛增而销售锐减。北京商报记者采访一位旅行社门店加盟商了解到，近两年，门店成本激增，他的小门店一个月总成本达到2.6万元以上，涨幅达六成。想要覆盖成本，他必须每个月销售出去30单较为畅销的华南旅游产品，但由于现在前来门店咨询的游客门可罗雀，生意十分惨淡。

　　大中小旅行社齐跨界

　　在此背景下，旅行社开始探索转型。一些中小旅行社涉足其他领域，其中尤其以差旅、会议会展及留学移民业务最热门。例如，旅行社承办会议会展活动一般有20%-30%的利润，而销售普通的旅游产品仅有5%左右的利润，前者利润是后者的4-6倍。

　　康辉和神舟国旅此前就在产品渠道、采购、营销等多个方面达成合作，将进行联合采购，互相代卖对方旅游产品。

　　业内人士看来，在当前旅行社行业利润微薄的市场条件下，两家旅行社的合作无疑为共同抵御市场风险。

　　而像中国国旅这样的巨头也开始调整经营结构，在传统旅游产品设计上，加大产品研发力度。入境游产品设计梯度化，开发出高尔夫产品和中医养生产品并已成行。

　　此外，国旅还拓展免税店业务，今年上半年，三亚免税店实现主营业务收入19.19 亿元，同比增长21.74%，海棠湾免税购物中心也进入开业筹备阶段。

　　转型O2O成常态

　　虽然备受在线旅游企业挤压，但传统旅行社也在寻求线上线下融合的机遇。早在2012年3月，中国国旅就对其官网国旅在线进行了全新改版，针对散客化趋势，国旅在线又改版升级了自由行频道、酒店频道。今年，中国国旅又与悠哉旅游网签署战略合作协议，双方将自身线上线下资源进行深度共享。

　　另一家大旅行社旅游百事通也在今年8月推出掌旅通，这款基于移动互联网开发的微商城以覆盖全国3300多家线下门店作为基础点，发力于线上，这也预示着旅游百事通正从传统的线下旅游零售商向着旅游O2O企业的方向转变。

　　中青旅则在北京开起O2O体验店。其位于大北窑、花园路的两家门店于今年6月同日开业，标志着基于O2O模式（线上线下互动结合）的中青旅遨游网体验式门店正式推向市场。

预测2015

　　旅行社转型要找准方向

　　尽管旅行社转型的思路不同、方法各异，但都需要把握要点，那就是要拓展产业链上下游。无论是中小旅行社加码机票、酒店预订，还是旅行社投资景区甚至跨界。北京交通大学旅游系主任张辉分析，中小旅行社尤其应该朝着专业化、细分化的趋势发展。而且随着旅游市场愈发成熟，差旅、留学移民和会议会展有可能变成他们今后的重点经营项目。

　　广东决策研究院旅游产业研究中心主任李铭建表示，传统旅行社最大的优势在于服务。他认为，传统旅行社的资源集中在门店，门店在长期经营过程中掌握了一定客户资源，利用门店的优势，做深层次社区服务，做好老龄服务，与电商平台和自驾市场形成差异化。另外，旅行社应做好自身的管理，服务态度、人员素质都应进一步提升，改变原有经营定式才能更好的发展。

　　中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏则表示，明年线上线下的融合将会变得更加明显，但线上代替线下是无法实现的，旅游的主体还是在线下，核心业务也在线下，旅游产品的制作、设计及安排都是需要线下旅游企业完成。未来一段时间，线上线下将相互渗透，OTA将会加强收购线下旅游企业，而线下旅游企业也在增强网络营销的力度或选择与一些门户在线网络企业合作，增加产品销售渠道。

　　北京商报记者 陈杰 曾威

大事一览

　　6月6日

　　中青旅首家O2O门店开业

　　8月19日

　　旅游百事通推出掌旅通

　　8月22日

　　国旅在线改版

　　9月1日

　　携程战略投资华远

　　9月1日

　　国旅旗下的海棠湾免税购物中心开业

　　10月24日

　　北京旅游悄然变身北京文化

　　11月19日

　　康辉与神舟签署战略合作协议

　　12月3日

　　众信旅游战略投资悠哉旅游网