居住在北京朝阳公园附近的居民，很多人对中信银行北京观湖国际支行有着深刻的印象。中信银行北京观湖国际支行紧邻朝阳公园，周围环绕观湖国际、泛海国际、棕榈泉等高端社区，社区内居民聚集，但主要以老年、女性居民居多。

　　为能给周边居民提供专业、周到的金融服务，观湖国际支行不断探索总结，逐渐走出一条以家庭式服务银行为特点的经营之路。

　　在观湖国际支行客户群中，空巢老人是一个广泛存在的群体。为了给予空巢老人更多的爱与关怀，支行特别开展了一系列“暖心行动”。每月的一天，支行会联合周边社区居委会，为当月过生日的空巢老人集中举办暖心生日会；到了“七一”，支行以“共忆峥嵘，共筑中国梦”为主题，与老人们一同回顾曾经的峥嵘岁月；临近中秋，支行会为老人们举办中秋晚会，让空巢老人在合家团圆的日子也能感受家的温暖。

　　除了关心老年客户的心理需求，支行也十分关心他们的身体健康及理财需要。支行会邀请养生行业权威专家，为老年客户们举办不同主题的养生讲座；向他们推介中信银行针对老年客户推出的“幸福年华”专属借记卡，告诉他们此卡除了在享受中信理财宝金卡和白金卡功能的同时，还可享受附加的幸福年华关爱、理财、便利、健康、休闲服务等多项专属增值服务。

　　在中国家庭的财富管理中，女性通常打理着一家老小的生活，担当着家庭首席财务官的角色。观湖支行特别为女性客户设置了各类贴心关怀。比如，如果女性客户带着子女来银行办理业务，支行员工会热情地将小朋友带到儿童游乐区，让家长在安心办理业务的同时，小朋友们也能享受到欢乐时光；如果客户带着宠物来到支行，支行也会帮助客户将宠物牵至宠物看护处协助看护。

　　在观湖国际支行，许多女性客户都是家庭财富管理的忠实粉丝。她们不仅可以通过便捷设置，以自动划转方式定期给子女发零花钱、划转资金孝敬长辈、归集配偶资金等资金管理操作，还可以通过设置贷款还款备付账户优先级，在个贷主账户卡内余额不足时，按照顺序从各备付账户扣款，减少贷款逾期的可能性。在投资理财方面，中信银行不仅为她们定期推送产品信息、理财建议，还为她们提供专属财富顾问、定制产品、家族信托等服务。

　　优质的服务是中信观湖人坚守的品质，更是推动支行稳健发展的动力。中信银行相信，通过居家金融、财富增值、小微金融、便民快捷等多种产品体系，以及幸福年华卡、香卡、薪金煲、出国金融、异度支付等特色服务产品，不断升级专业化的服务流程和人性化的服务体验，定能打造全方位家庭幸福管理体系。