北京商报讯（记者 魏蔚）阿里巴巴近日专门为资深的网购用户提供了APASS客户经理、大额极速退款等近10项极致贴心服务。被邀请用户使用手机淘宝上的“一键召唤”，客户经理会在30秒内主动联系到用户。

　　据了解，APASS全称为Alibaba Passport，是阿里巴巴平台针对高诚信、高价值用户的全新服务尝试，旨在全面提升消费者的购物体验。APASS用户是一群真正生活在淘宝的人，常被称做“剁手族”、“败家娘们儿”、“购物狂魔”，平均每天在淘宝上购物两次以上，他们有着体验各种新产品的热情，同时诚实可信。每1万名淘宝用户中，只有1人获得APASS的邀请。

　　APASS用户在平台上所遇到的购物、支付、旅行、理财等一切问题都可以在淘宝手机客户端上“一键召唤”专属的客户经理。阿里巴巴运用大数据的计算能力，对每一笔可能涉及资金安全的交易主动预警。此外，如果APASS用户需要退货，只要填好快递单号，便可在1秒内享受高达5000元极速退款。在淘宝所推出的各种新服务上，APASS用户将被邀请参与上线前体验。

　　阿里巴巴方面介绍，阿里巴巴APASS这项服务，并非是要给有钱人提供一个VIP服务，网购的“败家党”在现实中也是普通的人，只是他们的衣食住行都在网上进行。APASS未来会聚焦在为淘宝、天猫几百万商家提供更便捷服务消费者的工具和服务。