不久前，中信银行北京中信城支行迎来了一位特殊客人，一名年仅5岁的小男孩儿怀抱着两个装得满满的汽车储蓄罐来到中信城支行。男孩父母介绍，男孩在体验了中信银行举办的银行馆体验活动后，强烈要求到中信银行存钱。在得知这一情况后，支行员工将要办理业务的小男孩及其家长引导到支行特色的“金融会客厅”休息，并耐心地帮小朋友清点硬币数量，经过细致地清点计算出金额有105.63元。虽然金额不大，但中信银行员工细致入微的服务态度及“金融会客厅”的温馨氛围都让顾客体会到了宾至如归的感觉。

　　成立于2012年5月14日的中信银行北京中信城支行倾力打造“金融会客厅”文化，以温馨的布置、舒适的环境、优秀的服务、知性的体验打造全新厅堂文化，使顾客更好地体验中信银行所带来的宾至如归般服务。

　　支行厅堂实行多元化分区，包括半封闭式的理财咨询区域，让客户零拘束感体验；舒适大气功能化的贵宾理财室，让客户在等候办理业务之余可以翻阅几本杂志，品几口清茶；另外还包括业务洽谈区和电子业务体验区等，分区的明确、功能的多样使顾客可以得到更加舒适的体验。同时，该支行还提供各项延伸性服务，为客户庆生、为女性客户开设插花课程等。

　　中信城支行在努力为周边居民提供最优质金融服务的同时，更关注社区老人、儿童的健康，不仅每月15日为社区老人送上绿色有机蔬菜，还组织一系列金融服务专享日活动，正确引导老年人资金规划的同时，为社区老年人提供了更多的活动机会，深受社区老年人欢迎。每逢“六一”儿童节，中信城支行便会为小朋友们献上精彩活动，经过两年发展，现在中信城支行的“六一”儿童节活动已经成为了当地社区小朋友翘首以盼的“惊喜”。

　　对于社区特殊群体关爱方面，中信城支行门口设有残疾人坡道，并安装了呼叫按钮和服务电话公示牌。残疾人按下按钮或拨打电话后，大堂经理会立刻上前提供帮助，并立刻通过耳麦进行岗位联动，呼叫柜台开启爱心窗口。两年来，中信银行北京中信城支行服务社区、回馈社会，致力于将“金融会客厅”文化惠及更多首都居民，让所有前来中信城支行办理业务的客户在体验优质金融服务的同时体会到中信银行员工用心布置的温馨会客厅，体会到身在自家客厅般无拘无束的感觉。