时隔两年，互联网保险再度成为热词。继全球首家互联网保险公司众安在线诞生之后，刚刚宣布成立的合众财险也高调宣布，要专注互联网，而且要走差异化、精准化路线，专注女性，其中将女性车险圈定为“敲门砖”。消息一出，令市场一片哗然。为此，北京商报记者独家采访了合众财险拟任总裁焦建刚，讲述合众财险独到“减法”的经营之道。

　　大胆做“减法”

　　随着互联网的崛起，网销几乎成为所有保险公司扩大市场规模的发力点。而将互联网定位为惟一业务渠道的并不多。除了“三马”成立的众安保险外，就只有刚刚成立的合众财险。

　　从公司名称来看，合众财险并无任何独特之处，仅仅是合众人寿布局集团化经营的一枚棋子，然而其所选择的路线却令人刮目相看，那就是在互联网上走精准路线。

　　“大部分中国企业都喜欢大而全，缺少愿意主动做‘减法’的公司，而力争做一名后起之秀的合众财险，计划专注在一个点上发力，以此超越别人。”焦建刚给出合众财险的两大关键定位——“互联网”、“女性”。对于公司这一独特定位选择，焦建刚表示，就是要在行业内大胆地尝试做“减法”。

　　焦建刚如此尝试，很可能与其个性和经历有关。其履历显示，焦建刚曾任职于公安局，2001年，嗅到金融圈发展潜力的他决心下海经商，最终他选择在专业车险公司里尝试互联网上精细化定位。

　　据了解，合众财险与众安保险在经营渠道上完全吻合，所不同的则是，众安保险在起步阶段就专注为互联网经营商户和买家提供各类保险保障，而合众财险则通过互联网为女性客户提供专属的保险产品。

　　对于此次采取互联网直销，焦建刚看好的就是互联网未来的发展趋势，从组建团队开始他的选才标准也是具有互联网思维的人才，目前合众财险一半员工是具有互联网背景的人才。在焦建刚看来，如何为女性客户做好服务是重点，一定要坚持长期战略，通过差异化、精细化服务赢得口碑，进而将销售服务全部搬到网上，培养客户习惯，规范团队的经营意识。

　　率先圈定女性车险

　　专做女性生意，尤其是女性车险却让人有些费解，因为女性驾驶员发生保险事故的几率看起来明显要更大一些。

　　公安部数据显示，2004-2014年的十年间，全国驾驶人数量从1亿增加到3亿，其中女性驾驶人从300万增加到6059万，增长约19倍。而女性驾车却有自身的缺点，如方向感差、随机应变能力弱、胆子小等，被人们称为“马路杀手”。

　　但焦建刚认为，因为她们是广大车主中的“弱势群体”，更需要得到特别的尊重与呵护。在产品选择上，焦建刚表示，不可能大而全，尤其是团队刚刚磨合，之所以首先选定车险，是因为车险是刚性需求，而且车险的标准化很强，未来合众产险还将会针对女性客户的需求叠加更多的保险产品。如此细分市场正好与监管部门所创导的专业化、差异化经营一脉相承。

　　此前，几乎所有商业保险公司都没有对客户群进行细分，都在努力追求“大而全”，有的公司仅仅通过险种设计体现其侧重点，像合众财险如此细分市场还真称得上是首个“吃螃蟹”的企业。

　　谈及下一步的设想，焦建刚表示，未来还将对适合女性需求的健康类保险产品进行包装设计，使其更加适应互联网线上消费。“合众财险作为中国第一家专注于女性保险的互联网财险公司，基于‘关爱女性、体验至上’的服务宗旨和‘专业、便捷、灵活、信任和透明’的服务目标，我们将为广大女性车主提供针对性更强、更贴心的专属、定制服务。”焦建刚补充道。

　　增值服务成卖点

　　事实上，目前各保险公司都紧盯女性消费，尤其在“三八”节全方位为女性做规划，不过这些规划多围绕着保险服务进行，如平安“女神节”主打高收益产品以及女性健康险。焦建刚则指出，合众财险除了在渠道、险种、客户人群上做“减法”经营外，还必须要在创新、在服务上做“加法”，未来的增值服务将是赢得女性客户的利器。

　　据了解，这种战略创新也得到了政府部门的关注。焦建刚解释道，目前保险产品同质化是行业和市场共同的评价，创新的产品少之又少，从传统行业来看是单一卖产品，而互联网时代卖的是一套用户体验，是“产品+服务”、是“车生活”方案。合众财险要将车险产品进行人性化设计包装，供不同的女性客户进行选择，最基础的设计就是“勾选型”产品上线，引导客户对传统的产品做成套餐。而作用在互联网上的服务，合众财险将做大量的调研工作，如判断女性客户需要什么，根据车辆行驶状态不同推荐购买哪种产品更适合等。

　　除了传统保险服务外，合众财险还将主攻对女性客户的增值服务。焦建刚也深知，单一的网销在渠道发展方面并没有优势，要通过互联网O2O模型发挥更多的作用才是关键。他指出，下一步公司要与美甲店、美容店等形成联盟，针对客户需求，通过美甲师、美容师宣传品牌和产品，因为美甲师、美容师的推销能力强、专注时间长，从而实现双方资源互换。为给女性客户提供全方位的服务保障，合众财险还配备了大量精通保险、汽车维修、临床医学、法律诉讼的专家，并与市场各大维修与服务供应商建立了长期合作关系，将来会给每一名女性车主配备车险专属管家，提供7×24一对一专属服务，解决女性车主的后顾之忧。

　　北京商报记者 崔启斌 陈婷婷

高峰对话

　　北京商报：开业后，将如何与合众旗下其他已设立的机构衔接？

　　焦建刚：集团化最大的可享利益就是数据分享，通过数据分享、挖掘和分析，去筛选合众财险需要的客户。但从我个人的想法，前期我们有真正的互联网梦想，所以一定要淡化这种资源型的传统思维。因为集团的资源是锦上添花，真正的互联网公司则需要用户的自主选择。

　　北京商报：针对不同年龄段的女性客户，未来如何设计相匹配的产品？

　　焦建刚：现在的合众财险正如一张白纸，需要拿着彩笔的画家去精心勾画，正因如此，我们可以打破枷锁，全心全意为女性车主服务，因为女性车主的满意是我们的惟一追求；除了为女性车主和爱车提供一整套车生活解决方案外，我们还会为女性提供车生活衍生链上的产品。