近日，国寿财险北京分公司先后开展“服务提升 邀您点评”社会义务监督员、提升服务能力观察员座谈会及“保险进社区 天天3·15”保险咨询活动等系列消费者权益保护活动，全面提升服务质量，优化客户的保险消费体验。

　　国寿财险北分组织专人走进朝阳区三丰里社区，宣传公司服务理念，向社区居民发放《客户服务指南》、《车险理赔常见问题服务指南》、《爱车保养手册》、《行车宝典》等宣传资料，并深入了解客户诉求，解答客户疑难，为客户提供保险专业性指导意见与服务，在宣传维护保险消费者合法权益的同时，也向全社会展示了国寿财险专业、高效、贴心的服务形象。

　　为了客观查找在公司服务中的短板，国寿财险北分邀请监督员、观察员参观分公司新标准改建服务网点——东城客户服务中心，畅谈保险服务发展焦点话题，为提升服务能力献计献策。

　　国寿财险北分下一阶段还将继续开展“保险知识进社区”活动，不断强化保险消费者权益保护，拓展保险消费者宣传渠道，让更多的消费者认识保险、科学消费保险。