依靠卖门票取得收益,实际上是国内很多景区固有的思维,但不是很先进的思维一个景区如果需要转型或者是做得更好,应该从顶层开始设计。在做好顶层设计之前,先要做好景区定位以及用户的定位。这就需要摸清景区需要什么样的用户、如何吸引用户等等。在做好客群定位后,还要进行顶层的商业设计,即服务设计。
而服务设计其实是一个全流程,游客从知道到进入,到开始游览到享受到购买到离开,到再回来的流程里面,所有的接触点,包括商业业态,包括整体设计,不管是做衍生品,还是把景区作为一个大产品,它一定是自带考虑的。除了服务设计以外,我认为里面应该加体验设计,考虑如何增加一些更先进的体验,或者更娱乐的体验。
此外,景区的转型还应基于市场和用户的实际需求来考虑,这个需求不光是满足,还需要引领以及整体的设计,衍生品不光是衍生,同时还应该将整个景区的大文化包含在内,从而将景区做成一个大产品。