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3上一篇  下一篇4 2016年12月14日 版面导航 放大 缩小 默认        

德克士与“兄弟连”共享会员体系

 

  智慧餐饮再度成为快餐企业的热词之一。天津顶巧餐饮服务咨询有限公司执行长苏明瑞近日介绍,2017年德克士将围绕“舒食+”继续升级门店,将借助商业智能强化数据建设,发力智慧餐饮。

  德克士2011年提出“舒食”概念,2013年将上海江宁店打造为首家舒食餐厅,到2015年,德克士舒食餐厅的比例已经超过70%。此次“舒食+”将在原有“舒食”店型上进行升级,继续升级“英雄菜单”、成立外卖事业部,并强化数据建设和科技化。

  在产品上,德克士将保持2016年推出新品的速度,计划推出10-12个新款产品。苏明瑞介绍,根据国内O2O外送平台2015年数据显示,米饭是国人偏爱的主食种类,而炸鸡本身也适合外送且是德克士的优势,未来新品开发将以炸鸡和米饭为重点。

  外卖也成为德克士2017年的工作重点。苏明瑞介绍,目前德克士的外送业务占比达15%-20%。德克士已成立了外送事业部,外送业务主要分为三部分:自建外送团队覆盖基本的外卖需求,第三方团队补充,在一些第三方团队顾及不到的区域,选择与顺丰等闪送服务公司合作提供外送服务。

  “舒食+”的另一个重点是打造智慧餐饮。今年德克士会员系统集享卡积分也实现了在全国门店打通,同时在全家便利店、康师傅私房牛肉面等集团旗下兄弟品牌间互通。在门店智能终端实现数据的收集后,分析点单率和消费者重复购买习惯,完善会员管理体系,能够根据消费者的消费数据提供更精准高效的服务。目前德克士集享卡在全国有2300万会员,数据每2分钟一次更新,设有会员交易平台、会员沟通平台、BI的数据分析。

  新一年德克士门店的增长速度,仍将维持在100-200家之间。

  北京商报记者 徐慧 郭白玉

 
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