贵州省剑河县贫困户养的土鸡出现滞销，农业部和商务部等中央部委发出号召，希望借力电商企业平台和渠道优势，发挥电商扶贫作用，助力土鸡销售，为鸡农解忧。苏宁在得知消息后积极响应中央部委号召，开展贵州土鸡专项爱心扶贫行动。截至12月11日18时，苏宁线上线下销售的“剑河小香鸡”已超过8000只。

　　“剑河小香鸡”出现滞销，苏宁云商董事长张近东要求集团全力以赴参与公益扶贫、奉献爱心。尽管适逢苏宁“双12”营销活动期间，很多线上推广点位已经售出，但公司依然在自行承担损失的情况下做出腾挪。同时成立扶贫现场联合作战指挥部，指派专门团队奔赴剑河对接，开展“畅享原生态，买一只小香鸡，献一份爱心”的活动。

　　通过联合专业屠宰机构、冷冻食品处理机构，集中企业社会众筹资金投入，苏宁向渠道上多年的合作伙伴与各地商超等发出呼吁，共同支持爱心扶贫销售“滞销小香鸡”战役。苏宁快速的响应能力，以及扶贫行动产生的良好社会影响，获得了农业部领导的高度肯定。苏宁发起“剑河小香鸡”扶贫行动在短时间内能够全方位铺开，得益于苏宁O2O线上线下的独特优势。从接到通知起，仅过了14个小时，“剑河小香鸡”就于12月10日凌晨1时在苏宁易购的中华特色馆上线。与此同时，苏宁易购页面、苏宁超市频道页面，大聚惠页面等PC端渠道，会员短信、客户端页面、掌上抢等移动端渠道进行了大量推广，并且公司决定优先保障贵州土鸡的宣传资源、做好流量引导。

　　线下门店落地宣传以及现场实物堆码展示等也进行了大量推广，甚至在苏宁广场的一些商场内部、部分小区也展开了“原生态，健康小香鸡”的推广活动。截至12月11日18时，苏宁以众筹、预售等方式，实现线上传播800万人次，门店线下宣传超过90万人次。