保险业销售误导给整个行业的形象和声誉造成了不良影响。为了让用户和监管对销售行为进行回溯，互联网保险第三方平台慧择网在业内首推“可回溯的星服务”, 即向用户公开电话语音记录和在线交互记录。

　　据悉，慧择网于9月1日上线“服务记录公开”的内测版本。用户登录后，即可通过慧择官网在“我的慧择-服务记录”中查询与客服人员产生交互的所有在线服务及电话语音记录，7×24小时的即时记录实时保存在“服务记录”内，用户可随时随地进行查询、导出或转存。慧择网CEO马存军表示，目前，慧择网已建立了服务闭环的流程，用户不仅可以在慧择购买保险产品，还可以通过平台进行报案、理赔、保全。