12月9日，客户谈先生给国寿财险北京市分公司理赔管理部理算员郑奇送来了一面印有“耐心热情、工作认真”的锦旗，并对其优质高效的服务给予感谢。

　　11月28日，谈先生到定损四中心递交理赔手续，由理算员郑奇负责接待，此案件共牵扯到4辆车、2名伤者，案情较复杂，客户间争议较大。为了让客户满意并尽早拿到赔款，郑奇先后5次进行协调，迅速达成一次性赔偿协议，并于12月1日完成赔付并结案。郑奇的服务得到了客户的高度评价，特送来锦旗以表感激之情。国寿财险北分理赔条线员工表示将以郑奇事迹为榜样，立足本职，以积极热情的态度对待工作，助力分公司圆满完成全年各项任务。