体验店体验感有限
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北京跨境电商体验店体验报告 (一)
体验店体验感有限

 

  跨境电商交易规模增长迅速,据艾媒今年初发布的《2016-2017中国跨境电商市场研究报告》,2016年中国进出口跨境电商(含零售及B2B)整体交易规模达6.3万亿元。至2018年,中国进出口跨境电商整体交易规模预计将达到8.8万亿元。尽管市场发展空前,但竞争也十分激烈,线下体验店成为一些跨境电商平台在竞争中的新招数,看完店内实物展示再购买,海淘更靠谱,线上交易不再心里没底。

  跨港通跨境保税平行进口商品直营中心

  推荐指数:★★★★☆

  评分理由:跨港通位于燕莎奥特莱斯B座2号楼二层,熟悉燕莎奥特莱斯的消费者都知道,燕莎奥特莱斯占地面积较大,有好几座楼,但跨港通在燕莎奥特莱斯部分入口没有明显导航性提示,找到这个店也是颇为周折。

  门店内货架产品陈列比较紧凑,是超市常见的商品摆放逻辑。店内产品包括母婴、家居、美妆、食品、保健品、服饰鞋帽六大品类,进口食品较多。但工作人员表示,只有母婴产品和护肤品比较受欢迎,部分进口小零食也能够吸引一些顾客,其他品类的销售情况则相对比较冷清。

  跨港通主打宣传“跨境保税、国际免税、保税直销、平行进口”四方面,店面商品包含欧、美、日、韩、澳等十几个国家和地区。商品产地覆盖面广,价格水平跨度也较大,既有相对平价的海外商品,也有不少高端一些的商品。

  部分商品只能够线下选购,线上没有对应商品。而部分商品只能够线上采购,门店在商品旁边展示有商品在平台上的购买链接二维码,消费者扫码直达购买页面。另外,对于不方便扫码的情况,门店也设有桌面即是跨港通线上平台首页的电脑,消费者也可通过产品的提示性信息在平台上检索,进一步了解包括价格在内的更为详细的信息。

  地址:燕莎奥特莱斯B座2号楼二层

  海悦汇

  推荐指数:★★★

  评分理由:海悦汇北京店位于王府井百货地下一层的角落,尽管位置较偏,但在地下一层环顾一周也能够看到全部门脸。

  门店装潢简洁明亮,摆放的商品品类主要是红酒、餐厨具以及婴幼儿用品,但陈列的产品十分有限,同类型产品可比较的更是屈指可数,很难体现平台上产品的丰富度。店内工作人员介绍,平台商品主要是欧洲线的产品。此外,除了红酒之外,店内产品均不可售卖。

  到店体验是海悦汇北京店在公众号提到门店时强调的概念,但北京商报记者在店内了解到,事实上体验感并不强,工作人员介绍,此前曾有过红酒试喝这种相对深度的体验,但现在已经没有这种体验项目,店内其他商品的体验程度在于接触实物,部分洗涤用品可以开盖闻气味等。

  此外产品从体验到线上购买,也需要相关引导,并非类跨港通的直接扫码进入购买链接这种更为直接的方式。

  地址:王府井百货地下一层

  胡萝卜村

  推荐指数:★★★☆

  评分理由:胡萝卜村是北京商报记者探访隔壁的海悦汇时工作人员推荐的,在王府井百货地下一层的角落,位置十分不显眼。

  胡萝卜村门店装潢与品牌形象比较一致,工作人员的工作装也是类似农庄工作人员的田园装束,整体风格比较朴素,但粗中有细,商品的摆放整齐有序,不杂乱。

  北京商报记者在门店看到,门店内产品主要有四大类:红酒、食品、日化产品和冷冻食品,其他的品类尽管也有所涉及,但品类较少。尤其是在日化产品和食品两大品类,主要是日韩线的产品。另外与一些跨境电商线下体验店不同的是,胡萝卜村大部门产品均是可以在门店购买的。

  门店呈现的产品也与胡萝卜村平台的产品相似,胡萝卜村平台口号是“买得起的全球好货”,主要价格在海淘圈内中低水平的产品。

  北京商报记者注意到,部分在门店内售卖的商品却无法在线上平台找到相对应的商品,不过,北京商报记者以施巴一款产品对比价格,与该品牌在天猫国际官方旗舰店价格一致。

  值得注意的是,冷冻的帝王蟹、鱼肉等食品并非胡萝卜村经营的,工作人员告诉北京商报记者,两个冰柜中的产品是由另一家经营。

  槽点满满的是,在胡萝卜村购买商品后,店内对商品磁条没有对应的处理方式,出店的时候服务员会主动解释不用在意,但之后出入商场各个有同类商品磁条检测通道的门店时,均会引起门店警报。

  地址:王府井百货地下一层

  北京商报记者 吴文治 郭白玉 实习记者 陈韵哲

 
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