● 盒马鲜生创始人侯毅：

　　传统零售的痛点在于发现市场的机会点，线上线下完全融合，通过购物时间和空间的改变带给客户更好的消费体验，形成1+1>2的良性化学反应，实现单位坪效、人均效率及供应链效率的同步提升。盒马鲜生将以线下体验门店为基础，并将之作为线上平台盒马App的仓储、分拣及配送中心，通过将线上、线下业务完全一体化，来满足周边3公里范围内的消费者对生鲜食品采购、餐饮、美食以及生活休闲的需求。

　　● 大商集团总裁、天狗网总裁刘思军：

　　门店的经营者，无论是超市还是百货在做季节性的活动或者做一些大型的活动时是被强制要求使用后台的。而摆脱这种强制状态，通过数字化拓展，大商集团做到了千分之八的增量。数字虽然不高，但大商追求的是当场成交，这是绝对的增量。所以大商在做数字化的时候只有一个目标，能够从用户的角度为店铺带来切实的增量。

　　● 新达达创始人兼CEO蒯佳祺：

　　新达达和京东到家要做的，是通过与商户展开合作，各专所长，共同改造和提升行业原有的短板和不足，从而进一步提升效率。从已有成果来看，如果合作的门店是一些比较大的超市的话，已经可以贡献3%-5%量级的新增销售额。如果是相对量级较小的门店，我们已经可以贡献10%-20%的增量了，而且是真正盈利的增量。

　　● 王府井集团副总裁刘长鑫：

　　全渠道的实践是一个闭环的场景而不是一个技术。全渠道一直在路上，需要企业左顾右盼，左顾一下现在的实践，右盼一下未来的方向。全渠道实践是虚实结合的体系，也需要自开发资源和社会资源引入。而在技术不断变化的条件下，全渠道的实现仍需要大量的技术团队运营。

　　● 万达网络科技集团副总裁徐辉：

　　新零售可能是连接、数据、互动和营销。其中连接是基础，数据是核心。未来的实体商业会越来越关注消费体验，为消费者打造吃、喝、玩、乐、购这样一个一体化的体验和场景，变成实体商业的重中之重。

　　● 三胞乐语通讯总裁朱伟：

　　人、货、场是实体零售最重要的因素。零售企业要从内部信息化建设向数字化企业、智慧化运营迈进。企业只有结合商品数字化、运营数字化、门店数字化和客户数字化才能真正实现企业数字化。