北京商报讯 (记者 曲英杰)“每一天都是‘3·15’……”3月4日,在这首背景音伴奏下,数十个家居商户老板举起右拳,跟随着集美家居董事长赵建国一同宣誓:“我们将坦诚携手合作,真诚服务顾客,致力绿色环保,共创美好生活。”这是集美家居大红门商场“3·15”建材家具博览会开幕式,紧扣集美家居“诚信服务”的核心理念,也是集美家居自发布最新Slogan“新生活,因我而美”后的开年首秀。
“3·15”,已经成为行业公认的重要营销节点,敢于在这个时间节点推出大动作,首先商户显示了对自家产品质量的信心。在诚信服务方面,集美家居已经有了30余年积累,先后推出了“第一负责人”、“绿色环保,先行赔付”、“不满意就退货”等服务,2016年末又进一步推出消费指导师,方便消费者选购。
“自己说诚信是没有用的,这需要一个长期的积淀过程,诚信是一个结论。”北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨表示,家居产品这类大额消费,消费者最为担忧的问题之一便是服务断链,集美家居这类家居卖场可以很好地规避这一问题。在集美家居购物,不仅可以享受品牌效应自身带来的保障,还可拥有集美家居的品牌背书,这对消费者来说是双重保障。
值得一提的是,为了更好地提升服务,在过去的2016年集美家居对服务设施进行了进一步细化,比如开通绿色服务通道、将服务台放置最明显的位置、增设休闲轮椅、爱心童车、咖啡热饮、增设除尘擦鞋、手机充电等11项贴心服务,为消费者提供舒适、温馨的购物环境。
北京商报记者了解到,此次建材家具博览会不仅为消费者遴选了最为优质的家居品牌,还有10元升200元升值券、购物得现金、购物抽免单等优惠。
“新生活,因我而美”,集美家居最新发布的Slogan,将2017年的焦点聚集在服务升级,此次顺应“3·15”时间节点推出的建材家居博览会正是对这一理念的首次落地,也显示了家居行业发展的一大趋势:比拼价格的时代正在远去,品牌竞争的下一战场在品质竞争。