随着纳税人申报意识的加强和对个税证明需求的增加，北京市朝阳区地税局采取三项措施，积极做好年所得12万元申报相关服务工作。一是加强宣传，在服务厅明显位置张贴网上申报流程，并提供网上申报自助设备，及时就上门申报相关事项进行政策解答。二是加强管理，增加对服务厅自助机的巡视次数，积极协调设备维护商，确保自助设备正常工作。三是增设个税证明开具窗口，减少纳税人等候时间，提高证明开具效率。