日前，国内企业通讯云服务容联与企业通信软件、系统及服务提供商Avaya发布了一款战略级产品“小A云”，为互联网+企业提供云端呼叫中心一体化解决方案。双方也共同宣布了“小A云”生态联盟，首批战略合作名单中有海航云、鹏博士、腾讯云、联通导航等企业。

　　作为一款全新的云端呼叫中心解决方案，“小A云”整合了运营商资源、企业级Iaas平台以及先进的技术、全面的运营管理和数据分析系统，是一体化联络中心的云服务平台。

　　“小A云”能够帮助客户迅速、低成本布局云端呼叫中心业务，提供包括全媒体客服、移动座席、智能预测式外呼、智能客服、精准营销等在内众多的功能模块，并可针对企业个性化需求提供定制服务。

　　对于“小A云”产品的发布及双方合作，Avaya大中华区总裁陈蔚表示：“互联网时代下，中小企业发展迅速，传统企业也面临数字化转型，‘小A云’提供的云端一站式服务能够帮助企业迅速布局相关业务，始终保持呼叫中心技术的更新，助力企业在互联网时代赢得市场先机。”

　　对此，容联云通讯创始人兼CEO孙昌勋也表示：“容联有PaaS资源平台，有产品、研发和云服务团队；Avaya有客户、渠道、呼叫中心的最新技术。我们跟陈总一拍即合，打造全新的、代表行业发展趋势的‘小A云’，让客户既保障信息、数据安全，又能享受到云服务带来的好处。”