在今年11月的GAC Acura Night上，广汽Acura正式发布全新售后服务品牌——“Acura Experience 精·诚 体验”，这是广汽Acura在全面整合资源后，对售后服务的一次全面升级。为让全新售后服务品牌“Acura Experience 精·诚 体验”的核心内涵深入日常服务，广汽Acura举办了第一届“精湛技术 极致服务”售后服务技术技能竞赛。本次竞赛自7月启动以来，历时5个月，在经历全国范围的层层选拔后，12月7日，来自全国24家特约店的48位售后精英聚首厦门总决赛，角逐广汽Acura售后服务的至高荣誉。 

　　广汽本田汽车有限公司执行副总经理郑衡表示：“本次售后服务技术技能竞赛的目的，不是角逐今天总决赛的冠亚军，而是希望特约店通过本次竞赛活动，提升全体特约店服务人员的专业技能和服务水平，把竞赛过程中的训练和培养形成一种习惯，在日常工作中不断提升每一位员工的能力，最终为广大客户提供超越期待的服务体验。”

　　“Acura Experience 精·诚 体验”的内涵是“精确对车，诚意待客”。以精湛技艺、精确服务打造各个环节的精益求精；以诚信用心、诚挚呵护，诠释不凡的服务真谛；为客户提供专属（One-to-One）、透明（Transparent）的尊荣体验。而本次售后服务技术技能竞赛是对“Acura Experience 精·诚 体验” 理念化为实践的深化落实。

　　本次总决赛通过一整天的激烈角逐，最终来自厦门的海沧特约店以119.25分夺得桂冠。在决赛环节设置上，除了理论考核与同轴双人快修实操考核，广汽Acura还专为现场观众安排了5人极速快修表演环节。表演现场5位售后技术精英通力协作，展示极具观赏性的15分钟2万公里快速维修项目。这是广汽Acura一次全新的尝试，也是广汽Acura对精湛技艺、精确服务的极致追求。

　　目前，“精· 诚 体验”已实现通过技术型专属管家、Acura Link智能化互联服务平台（客户手机、车辆、特约店、厂家实现互通互联）等措施，为用户提供专属服务，让消费者放心；通过4年/10万公里免费保养及保修、4年不限里程免费专业道路救援等措施，保证服务透明，让消费者安心。

　　未来，广汽Acura将继续加快售后渠道建设和人才培养。在北京和广州现有两大培训中心基础上，广汽Acura还将新增上海、武汉等培训中心，持续为全国特约店输送优质人才，将“Acura Experience 精·诚 体验”的售后服务承诺落实到每一家特约店。

　　随着首届售后服务技术技能竞赛的完美落幕，“Acura Experience 精·诚 体验”真正实现了品牌口号的落地生根。